to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İşlemleri Gecikmesi Ve Hastanenin Yanıt Vermemesi
Göztepe Medical Park Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümünde sigorta sürecimle ilgili yaklaşık üç hafta boyunca ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fizik Tedavim planlandıktan sonra, süreçle ilgili gerekli belgelerin sigortaya iletilmesi ve işlemlerin başlatılması gerekiyordu; ancak hastane bu konuda sigorta ile iletişime geçmedi.
Durumu öğrenmek için defalarca kez hastaneyi ve çağrı merkezini aradım. Telesekreter "sizi arayacağız" diyerek hatta hastaneye bağlamıyor, arama sözü verdikleri halde kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hem tedavim gecikti hem de iptal etmek ya da başka bir hastaneye yönelmek için dahi kimseye ulaşamadım.
Şu anda sigorta işlemlerimin tamamlanmaması, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve başka bir hastaneden işlem yapabilmem için gerekli provizyonun iptalini talep etmeme rağmen hastaneye ulaşamamak nedeniyle mağdur durumdayım. Sigorta ve provizyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını, tarafıma ivedi şekilde telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında net ve somut bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlıklı günler dileriz.
