to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Göz Bulanıklığı İçin Yanlış Reçete Ve 4.900 TL’lik Maddi Mağduriyet
11.04.2026 tarihinde Medical Park Mersin Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde, sağ gözümdeki bulanık görme şikayeti ile muayene oldum. Muayene sonucunda sağ göz numaramın değiştiği belirtilerek yeni bir gözlük reçetesi düzenlendi.
Verilen reçeteye güvenerek o dönemde kullandığım iki adet gözlüğümün camlarını değiştirdim ve bu işlem için yaklaşık 4.900 TL ödeme yaptım. Camlar yaklaşık bir hafta sonra hazırlandı ve kullanmaya başladım ancak sağ gözümdeki bulanıklık şikayetimin hiçbir şekilde düzelmediğini fark ettim.
Şikayetim devam ettiği için 01.05.2026 tarihinde tekrar aynı doktora kontrol için başvurdum. Durumu ayrıntılı olarak anlattığım halde, yapılan değerlendirmede ölçümlerde bir sorun olmadığı, farklı sebepler olabileceği ifade edilerek yalnızca takip önerildi. Gözlüklerimin de kontrolü yapılmasına rağmen yaşadığım görme problemi giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunum devam ettiği için 13.06.2026 tarihinde farklı bir hastanede başka bir göz hekimine muayene oldum. Burada yapılan muayene ve cam denemeleri sonucunda sağ gözüm için farklı astigmat değerleri içeren yeni bir reçete düzenlendi ve bu nedenle tekrar cam değişimi yaptırmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Medical Park Mersin Hastanesi hasta hakları birimine durumu yazılı olarak ilettim. Ancak “göz numaranızın değişmediğine emin misiniz? ” şeklinde yanıtlar alarak, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir somut adım atılmadığını gördüm. İlk muayenede verilen reçete sonrası yaptığım 4.900 TL’lik cam değişimi masrafım boşa gitmiş, ayrıca tekrar tekrar muayene olmak zorunda kalmış bulunuyorum.
Amacım kimseyi hedef göstermek değil; ancak ilk başvuru sebebim olan sağ göz bulanıklığının giderilememesi, maddi kaybım ve süreçte hissettiğim ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Konunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, yapılan muayene ve verilen ilk reçetenin yeniden değerlendirilmesini ve özellikle ilk cam değişimi nedeniyle oluşan yaklaşık 4.900 TL tutarındaki maddi mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Tarafıma iletilen yanıt için teşekkür ederim ancak belirtmek isterim ki şikayetim henüz çözülmemiştir. Yaşadığım süreçle ilgili olarak 20.06.2026 tarihinde aynı hastanede farklı bir göz hekiminden randevu oluşturulmuştur. Ancak bu randevunun amacı ve sonucunda oluşabilecek maddi mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Hasta Hakları biriminiz ile yapılan görüşmede, mağduriyetimin giderilmesi ile ilgili talebimi ilettiğimde müşteri temsilciniz tarafından “herhangi bir ödeme yapılmayacağı ve cam değişiminin karşılanmayacağı” yönünde bir bilgilendirme yapılmıştır. Bunun üzerine, herhangi bir çözüm sunulmadan neden tekrar muayeneye yönlendirildiğimi sorduğumda ise sürecin baş hekim değerlendirmesi sonrasında sonuçlandırılacağı belirtilmiştir. Benim talebim herhangi bir sağlık çalışanını suçlamak değildir. Talebim; ilk muayene sonucunda verilen reçeteye güvenerek yaptığım yaklaşık 4.900 TL tutarındaki cam değişimi masrafımın ve devam eden mağduriyetimin objektif şekilde değerlendirilmesidir. Şikayetimin çözülmüş gibi kapatılmasını doğru bulmuyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir açıklama yapılmasını rica ederim.
