to read complaints and reviews, or file yours.Randevum Son Anda İptal Edildi, Mağdur Oldum!
Medical Park Ankara (Keçiören) Hastanesi’nin mobil uygulaması üzerinden 08.09.2025 saat 08:45 olacak şekilde Dermatoloji bölümünden randevu aldım (Randevu numaram: 2293220). Randevu saatine 20 dakika kala cep telefonuma kısa mesajla önce randevumun değiştiği, ardından iptal edildiği yönünde bilgi mesajı geldi. O sırada hastaneye giriş yapmıştım. Dermatoloji bölümünde görevli personele randevum olduğunu ve muayene olmaya geldiğimi belirttiğimde ise doktorun hastanede olmadığı ve randevumun sistemde görünmediğini belirttiler. Sistemden gelen mesajı gösterdiğimde ise çağrı merkezi tarafından randevumun iptal edildiğini belirttiler. Doktorun uygun olmadığı durumlarda hastaların daha erken ve doğru şekilde bilgilendirilmesinin daha uygun olacağı görüşündeyim. İş yerinden izin alıp sabah trafiğini göze alarak randevuya gelmiştim. Kaybettiğim zaman, sağlık problemim onlar için hiç sorun değildi.
Bu kadar ciddiyetsiz, kurumsallıktan bihaber başka bir hastane daha görmedim. Buraya gidecek olanlar için bilgilendirme mahiyetinde bu postu yazıyorum. Bazı şeylerin telafisi yok, bunu bilmenizi isterim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
