to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti
Medical Park Ankara Keçiören hastanesinde 28.01.2025 tarihine saat 09.00 için çocuk sağlığı bölümünden randevu oluşturdum. Randevunun olduğu günden 1hafta önce almış olduğum randevu 1 gün kala hiçbir bilgi veya sebep sunulmadan iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Arayıp nedenini öğrenmek istediğimde biz buradan sebebini göremiyoruz diyerek şikayet formu oluşturdular. Acil olduğunu işlerimi randevu günü ve saatine göre ayarladığımı söyledim, öncelikli olarak bildirdiğini söyledi. Söylendiği gibi 5 dakika sonra beni aradılar ancak hanımefendi Ankara Keçiören Hastanesi yerine nasıl oluyorsa Gebze'yi seçmiş ve oradan aradılar. Yanlışlık yapılmış biz Ankara'da olan hastaneye geri bildirim yapalım dediler ancak ne arayan oldu ne soran. Keyfi bir şekilde randevum iptal edildi anlaşılan. Bir de üstüne saçma sapan bir çözüm üretmeye çalışıp onu dahi bir sonuca ulaştıramadılar. Mağdur olduğum ile kalmış oldum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
