to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Olmamıza Rağmen Doktor Muayene Etmedi Ve Şikayetimize Cevap Vermedi
Medical Park Bahçelievler Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde randevulu olmamıza rağmen doktor muayene etmeyi reddetti. Randevu saatimizden 10 dakika önce hastanede olmamıza rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik.
Bekleme süresinin sonunda doktor, “Ben çıkacağım, randevulu olsa dahi hasta bakmayacağım” diyerek muayeneyi gerçekleştirmedi. Bu süreçte ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek bir adım atıldı.
Yaşadığımız bu durum üzerine hastanenin hasta hakları bölümüne yazılı şikayet dilekçesi verdik, buna ek olarak sözlü olarak da şikayetimizi ilettik; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sonuçla ilgili asla bilgilendirilmedik. Hem randevulu olmamıza rağmen hizmet alamamamız hem de hasta hakları birimine verdiğimiz şikayet dilekçesinin karşılıksız kalması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Konu hakkında aranarak detaylı bilgi verilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu davranışla ilgili gerekenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,
