Randevu Sırası Atlatıldı Ve Ücret İadesi Gecikti

Benay

1.652

03.02.2026 Salı günü saat 16:00 için wm Medical Park Gebze Hastanesi psikiyatri bölümünden Uzman Doktor M***** A** S******** adına randevu aldım. Randevu saatim gelmeden önce hastaneye gidip girişimi yaptırdım ve zaten yaklaşık bir saat kadar bekledim. Muayene sıram geldiğinde ise benden sonra, saat 16:40’a randevusu olan bir hastanın benden önce içeri alındığını gördüm. Sıranın bende olduğunu söylediğimde “Siz bekleyin, hastayı aldık” denilerek geçiştirildim.

Bu haksız ve saygısız yaklaşım nedeniyle muayene olmaktan vazgeçtim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Kredi kartımdan çekilen 3.433,57 TL için hemen iade yapılmasını beklerken bana bir form doldurtuldu ve ücretin ancak 3 hafta sonra hesabıma yatırılacağı söylendi. Normalde iadenin anında yapılabildiğini, ancak sözde “sistem arızası” olduğu için hemen iade yapılamayacağını belirttiler.

Hem randevu ve sıra yönetimindeki adaletsizlikten hem de kartımdan anında çekilen ödemenin, “sistem arızası” gerekçesiyle hemen iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Kredi kartımdan çekilen 3.433,57 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir gecikme olmaksızın, tek seferde ve derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Şubat 01:54

03.02.2026 tarihinde saat 16:05’te Medical Park Gebze Hastanesi’nde, Fatih Devlet Hastanesi karşısındaki şubeden psikiyatri bölümü için randevu aldım ve muayene ücreti olarak kredi kartımdan 3.443,57 TL tahsil edildi. Ancak doktorun tavrından dolayı muayene olmadım ve işlemi daha sonra iptal ettirdim.

Bu süreçte hastane ile yüz yüze görüştüğümde, tarafıma ödediğim tutarın tamamının iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen 09.02.2026 tarihinde hesabıma yalnızca 3.250 TL iade edildiğini gördüm. Ödemeyi ben peşin ve eksiksiz yapmama rağmen, 193,57 TL tutarındaki kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben muayene hizmetinden hiç faydalanmadığım halde, hem başta “tutarın tamamı iade edilecek” denilip hem de sonrasında kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 3.443,57 TL olarak ödediğim ücretin, aradaki 193,57 TL fark da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.