Randevu Gecikmesi Sonrası Doktorun Ayrılması Ve Yönlendirme Eksikliği

Medical Park Pendik Hastanesi’nde doğumumu bu hastanede gerçekleştirdim ve sonrasında da düzenli olarak Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümüyle devam ettim. 20.04.2026 tarihinde saat 16.45 için Çocuk Sağlığı bölümünde Dr. N**** hocadan randevumuz vardı. İstanbul şartları ve ikimizin de çalışan ebeveyn olması sebebiyle 5 dakikalık bir gecikme yaşayarak 16.50’de polikliniğe ulaştık.

Bankodaki görevlilere randevu saatimize çok yakın bir gecikme olduğunu, bunun normal karşılanabileceğini ifade etmemize rağmen, doktorun çıktığı söylendi. 15 dakikalık muayene süremiz dolmadan, üstelik hastasını aramadan gelip gelmediğini kontrol etmeden doktorun ayrılmış olmasını kabul edemedim. Bankodaki çalışanlar ise mağdur olan hastayı sakinleştirmek yerine, “Sizi arama zorunluluğumuz yok” şeklinde bir ifade kullandılar.

Doktor asistanlığı birimi bu tür durumlar için yoksa ne için var, bunu sorguluyorum. Farklı bir doktora yönlendirilmek istediğimizde ise hastanede başka çocuk doktoru olmadığı belirtildi. Koskoca bir özel hastanede aynı saatlerde başka bir çocuk doktorunun olmaması, çocuğumuz randevu saatinden sonra hasta olsa dahi çözüm üretilemeyeceği izlenimini veriyor.

Yaşadığım bu süreç, ilgi ve alaka açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özel bir kurumdan beklediğim yaklaşımı bulamadım, aksine devlet Hastanesi standartlarında, hatta bazı açılardan daha da yetersiz bir hizmetle karşılaştım. En azından devlet hastanelerinde muadil bir doktora yönlendirme mümkün olabiliyor. Bankodaki çalışanların görev tanımının ve hasta iletişimi konusunda yaklaşımlarının gözden geçirilmesini, bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.