Randevu Belirsizliği Ve İlgisiz İletişim Şikayeti

Büşra

15 Nisan 15:57

7.04.2026 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi gastroenteroloji bölümünde Doktor A******* T*******’na muayene oldum. Şikayetlerimi anlattıktan ve tahlillerim yapıldıktan sonra, durumumun riskli olduğu söylendi ve endoskopi ile kolonoskopi yapılmasına karar verildi. Bunun üzerine bana bir kağıt verilerek ilgili personele yönlendirildim ve birkaç gün içinde doktorun asistanı tarafından aranacağım, işlemler için randevu tarihinin birlikte belirleneceği belirtildi.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne doktorun asistanı ne de hastaneden herhangi bir yetkili tarafından aranmadım. Endoskopi ve kolonoskopi için gerekli ilacı bile kendi imkanlarımla almış olmama rağmen süreç bir türlü işletilmedi. Hastaneyi defalarca aradığımda yalnızca “görüşme talebi” oluşturulduğu, mesai saatleri içinde aranacağım söylendi. Ertesi gün ise “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde mesaj geliyor fakat buna rağmen beni arayan kimse olmuyor.

Özel bir hastanede bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. O hastaneye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ancak en azından sürecin şeffaf ilerlemesini, zamanında aranarak randevu tarihlerimin belirlenmesini ve hastaya karşı daha sorumlu ve özenli bir iletişim kurulmasını beklerdim.

Medical Park Hastanesi

17 Nisan 08:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Randevu Sistemi Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Mine

Medical Park Hastanesi

11 Eylül 2025 11:38

3.454

85 yaşındaki babam için 8 Eylül Pazartesi günü, Göztepe Medical Park Hastanesi Dahiliye doktorunun yönlendirmesiyle endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için randevu almak istedim. Çağrı merkeziyle görüşmemde, hafta içi mesai saatlerinde randevu alınabileceği ve talep oluşturmam gerektiği belirtildi. ...

randevu-sistemi-ve-iletisim-sorunlari-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Medical Park Göztepe Hastanesi'nde Reçete Ve Çıkış İşlemlerinde Yaşanan Sistemsel Sorunlar Nedeniyle İlaçlarımı Alamıyorum

Ecem

Medical Park Hastanesi

05 Eylül 2025 12:48

3.700

27.06.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde iki kez Medical Park Göztepe Hastanesi’ne başvurdum ve her iki ziyaretimde de ciddi sorunlar yaşadım. İlkinde endoskopi ve kolonoskopi işlemlerinden sonra reçetem yazıldı, hastaneden 1 saat içinde çıktım. Ancak eczaneye gittiğimde, çıkış işleminin yapılmadığı ve...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Medical Park Göztepe’de Yanlış Yönlendirme Ve İlgisizlikle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Ezgi

Medical Park Hastanesi

20 Aralık 2025 18:13

1.316

20.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Medical Park Göztepe Hastanesi’ne, özellikle doktor M**** K** için randevu alarak gittim. Hastaneye girdiğim andan itibaren ciddi bir kaos ve düzensizlikle karşılaştım. Danışmadaki banko görevlileri kendi aralarında bağırarak konuşuyor, bekleme alanı son der...

Aysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü