to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Belirsizliği Ve İlgisiz İletişim Şikayeti
7.04.2026 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi gastroenteroloji bölümünde Doktor A******* T*******’na muayene oldum. Şikayetlerimi anlattıktan ve tahlillerim yapıldıktan sonra, durumumun riskli olduğu söylendi ve endoskopi ile kolonoskopi yapılmasına karar verildi. Bunun üzerine bana bir kağıt verilerek ilgili personele yönlendirildim ve birkaç gün içinde doktorun asistanı tarafından aranacağım, işlemler için randevu tarihinin birlikte belirleneceği belirtildi.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne doktorun asistanı ne de hastaneden herhangi bir yetkili tarafından aranmadım. Endoskopi ve kolonoskopi için gerekli ilacı bile kendi imkanlarımla almış olmama rağmen süreç bir türlü işletilmedi. Hastaneyi defalarca aradığımda yalnızca “görüşme talebi” oluşturulduğu, mesai saatleri içinde aranacağım söylendi. Ertesi gün ise “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde mesaj geliyor fakat buna rağmen beni arayan kimse olmuyor.
Özel bir hastanede bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. O hastaneye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ancak en azından sürecin şeffaf ilerlemesini, zamanında aranarak randevu tarihlerimin belirlenmesini ve hastaya karşı daha sorumlu ve özenli bir iletişim kurulmasını beklerdim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
