to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Medical Park Hastanesi'nde Hafta İçi Klimasız Ortam Hastaları Zor Duruma Sokuyor
Pendik Medical Park Hastanesi’nde özellikle Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümünün bulunduğu -1. Katta, asansörler de dahil olmak üzere genel katlarda hafta içi klimaların çalıştırılmamasından ciddi şekilde şikayetçiyim.
Hafta içi günlerde hastane adeta hamam gibi aşırı sıcak ve bunaltıcı bir ortamda hizmet veriyor. Buna karşılık cumartesi günü klimaların açıldığını, yani sistemin çalıştığını görüyoruz. Bu durum, hafta içi gelen hasta ve yakınlarının konforunun ve sağlığının dikkate alınmadığı izlenimi yaratıyor.
Bir hastane ortamında temel Konfor şartlarından biri olan iklimlendirme hizmetinin hafta içi günlerde özellikle -1. Katta ve genel kullanım alanlarında sağlanmaması kabul edilebilir değildir. Hastane yönetiminin bu duruma derhal müdahale ederek, klimaların hafta içi ve hafta sonu ayrımı yapılmadan, hizmet verilen tüm günler boyunca düzenli şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VM Pendik Medical Park Başhekimlik Dikkatine Yaklaşık 17 yıldır tercih ettiğim, çevreme tavsiye ettiğim bir hastane iken, son yaşadığım süreç güvenimi tamamen sarstı. Fizik tedavi almam gerektiğine karar verildi. 29.06. 2026 tarihinde özel sağlık sigortam dan provizyon talep edilmiştir. Hastane, provizyonun alınmasının ardından tedaviye çağrılacağımı söylemiş, ancak ön provizyonda seansların toplam tutarı olan 136.600 TL gibi net bir rakam ya da tl limiti hiç belirtmemiştir. Tedavinin ne kadar tutar ile provizyona bağlandığı tarafıma açıklanmamış, provizyonu kendilerinin takip edeceği bilgisi verilmiştir. 30 Haziran’da provizyon onayı alınmasına rağmen, bana sözlü yazılı malı bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir ücret/onam formu da imzalatılmamıştır. 1 Temmuz’da fizik tedaviye çağrıldım,20 seanslık tedavim 1 Temmuz’da başladı 27 Temmuz’da tamamlandı. Bu süreç başlangıcında provizyonu hastanenin sorgulayacağı ve daha sonra bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bilgi verilmeden tedaviye başlandı. Bu nedenle özel sağlık sigortamın tedavi bedelini tamamen karşıladığını düşündüm. Tedavinin bittiği 27 Temmuz günü saat 17.30 civarı VM Pendik Medical Park hasta haklarından arandım ve hastaneye 56.000 TL borcum olduğu, özel sağlık sigortamı aramamı söylediler ve telefon yüzüme kapatıldı. Ardından başhekimle görüşmek istedim ancak hastanede olmadığı söylendi, hasta hakları ve genel müdür ile görüştüm. Hastane yönetimi süreci kabul etmedi, sorumluluk almadı. Sağlık sigortamın faturalandırmayı 27 Temmuz’da yaptığı, sağlık limitimin yetmediğinin hastane tarafından o gün öğrenildiği ifade edildi. Sağlık sigortam ise hastanenin yapmış olduğu provizyona göre onay verildiğini belirtmektedir. Süreçte hastane, provizyonu kendilerinin yöneteceklerini söyleyip beni bilgilendirmeden tedaviye başlatmış, provizyonun tl limitini ve olası eksik karşılanma riskini hiç açıklamamış, en sonunda da tedavi bittikten sonra bir anda 56.000 TL borç ile karşı karşıya bırakmıştır. Borcu ödeyebilecek maddi gücüm bulunmamaktadır ve bu tutarın bana tedavi bitiminde, hem de telefonla ve son derece kaba bir üslupla bildirilmiş olması beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmıştır Bu nedenle VM Pendik Medical Park Hastanesi’nden, provizyon ve bilgilendirme sürecindeki eksik ve hatalı uygulamaları nedeniyle oluşan 56.000 TL’lik borcun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ödeme yükü çıkarılmamasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlıklı günler dileriz.
