to read complaints and reviews, or file yours.MR Görüntülerine Erişim Sorunu Ve Hastane İletişim Sıkıntısı
13.12.2024 tarihinde Medical Park Maltepe Hastanesi'nde bel ve kalça MR'ı çekildim. Pazartesi günü aynı hastanede doktorum MR görüntülerimi gördükten sonra orta ileri bel fıtığı teşhisi koydu ve fizik tedavi almam gerektiğini söyledi. Fizik tedaviyi planlayabilmem için FTR bölümünün MR'ımı görmesi gerekiyor fakat e-Nabız ve Medical Park uygulamasında kalça MR'ım görünmesine rağmen bel MR'ım görünmemektedir. E-Nabız'da "hastaneye erişim sorunu nedeniyle görüntülere ulaşılamıyor, hastane ile iletişime geçin" şeklinde bir not bulunmaktadır. 14.12 tarihinden itibaren hastane ile iletişime geçmeme ve talep oluşturmama rağmen görüntülere bir türlü ulaşamadık. Bu süreçte girdiğim doktorlar da e-Nabız'dan görüntüleyemediler. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmemesine rağmen "talebiniz yerine getirildi" şeklinde mesaj aldım. En son hasta hakları ile görüştüm, sizinle iletişime geçeceğiz dediler ve sorunum yine çözülmedi. Hastaneye gidip CD ile MR sonucumu aldım ve verilen CD'nin içinin boş olduğunu gördüm. Görüntüleri bana mail atın dediğimde ise hastanenin görüntüleri paylaşamayacağını söylediler. Medical Park Maltepe Hastanesi tedavi sürecime başlamamam için elinden gelen her türlü çabayı göstermiştir.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
