to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Medical Park Hastanesindeki MR Sonucu Gecikmesi Nedeniyle Haksız İkinci Muayene Ücreti Talebi
21 Ekim’de Mersin Medical Park Hastanesi’nde genel cerrahi doktoru A****** Ö****’e muayene oldum. Bu muayenede benden MR istendi ve MR çekimim hastanede 22 Ekim tarihinde randevu ile yapıldı. Doktor, MR sonucu ile kontrole gelmemi söyledi ancak MR sonucum hastane tarafından geç verildiği için resmi tatil olan 29 Ekim’in de araya girmesiyle en erken 2 Kasım tarihine kontrol randevusu alabildim.
2 Kasım’da kontrole gittiğimde, ilk anda herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak daha sonra hastanenin muhasebe bölümünden aranarak 2. Muayene için 2.853,57 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Koç Allianz ilk muayeneyi karşıladığı için bu talebe itiraz ettim, gecikmenin tamamen hastanenin MR sonucunu geç vermesinden kaynaklandığını, 10 günlük gecikmeye kendilerinin sebep olduğunu belirttim. Buna rağmen “10 günü geçti, ödeme yapmalısınız” denilerek ısrar edildi ve Y***** S***** isimli çalışan ile yaptığım görüşmede de ödeme konusunda baskı devam etti. Sonuçta IBAN üzerinden bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Muayene kontrol süresinin hastanenin kendi gecikmesi nedeniyle aşılmasına rağmen, bu ücreti benden talep etmelerini haksızlık olarak görüyorum. Hastanenin geciken MR sonucu ve yanlış bilgilendirme nedeniyle benden alınan 2.853,57 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Dün Başak Hanım aradı bir saat sonra dönüş yapacağını söyledi. Ancak maalesef dönüş yapmadı. Sanırım ciddiye almıyorlar.
Başak hanım aradı, iade süreci başlatıldığını ve 10 gün içerisinde iadenin yapılacağını bildirdi Teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
