MR Cihazı Arızası Nedeniyle Randevu Gecikmesi Ve Hasta Hakları İhmali

06.07.2026 tarihinde muayene oldum, film çekildi; filmde doktorumun net görmemesi, kan tahlili ve MR istedi. Kanımı verdim, MR için randevu aldım. Birkaç gün sonra arayıp MR cihazlarının arızalı olduğunu söylediler, verdikleri randevuyu iptal edip muayenemi 12 gün sonraya ertelediler. Verdikleri muayeneye de sağlık nedenlerimden dolayı gidemedim. Hastanenin Mersin şubesinin sabit telefonu yok; internette baktım, bulamadım. Merkezinin 444’lü bir numarası var. Birkaç defa aradığım kişiye durumu anlattım, bana "size dönecekler" dedi fakat dönüş olmadı. Mecburen hastaneye gitmek zorunda kaldım. 24.07.2026’da hastaneye gittim, bana 30.07.2026 tarihine bir gün verebileceklerini söylediler. Ben de çok geç olduğunu, rahatsızlığımla ilgili bir branşta önce bilgi almam ve aksiyon almam gerektiğini belirttim. Ayrıca bana doktorla görüşmem için MR sonrası tekrar muayene girişi yapmam gerektiği söylendi. Ben ise hastanenin MR cihazının arızasından kaynaklanan bir sorundan dolayı tekrar giriş yapmamın doğru olmadığını söyledim. MR bölümünde bir sonuca varılamadığından yetkili bir kişinin bu sorunu çözeceğini düşünerek hastane yetkilisi var mı diye sordum; beni hasta haklarına yönlendirdi. Hasta hakları birimindeki Ö**** Hanım, bana yardımcı olmamak için elinden geleni yaptı. Kendisine cihazdan kaynaklı problem nedeniyle MR çekilemediğini, hastaneye ulaşacağım bir telefon numarası olmadığı için ulaşamadığımı, 444’lü Medical Park telefonunu aradığımı, bana dönüleceğini söylemelerine rağmen dönüş yapılmadığını söyledim. Doktoru ya da asistanını ararsanız MR arızasından kaynaklı sorun olduğunu söylerseniz yardımcı olabileceklerini bile söyledim, fakat hiç yardımcı olmadı. Tutum ve davranışları, bulunduğu koltuğa yakışan bir şekilde değildi. Ben, kendisinin hasta hakları konusunda daha yapıcı olmasını beklerdim. Bu konuşmaların sonunda bana 4 gün sonraya, 28.07’de gece 03:30’da randevu oluşturabileceğini söyledi. "Daha erken randevu alabiliyorsunuz, neden almıyorsunuz?" dedim. "Burası sizin kendi hastaneniz değil, burası kurumsal bir hastane" diyerek gece 03:30’da gelemeyeceğimi belirttim ve çıktım. Eşim yanımdaydı, "O geliriz" deyip bu randevuyu kabul etmiş gibi görünüyor. Medical Park hastanesine daha önce defalarca gittim; eşim burada iki defa ameliyat oldu. Doktorlar ve teknik çalışanlar çok iyiler, fakat burada daha önce de gözlemlediğim bankolarda çalışanlar çok acemidir. Son olarak, hasta hakları biriminde çalışan yetkililerin hasta haklarıyla bir ilgisinin olmadığını gördüm. Özel sağlık sigortam var; başka bir hastaneye gidip tekrar MR çektirebilirim, hiç problem değil. Ancak ülkenin en kurumsal hastanelerinden birinde bu sorunları ve böyle çalışanları görmek gerçekten çok üzücü.