Medical Park Mersin Çocuk Bölümünde Kaba Personel Ve Hijyen Sorunları

Bugün Medical Park Mersin Hastanesi’ne çocuğumu Çocuk Sağlığı bölümüne muayeneye götürdüm. Hastaneye girişte danışmadaki görevliye çocuk bölümünün yerini sorduğumda, kafasını bile telefondan kaldırmadan geçiştiren bir tavırla karşılaştım; soruyu tekrarlayınca ancak cevap verdi. Ardından çocuk bölümü hasta kayıtta bulunan üç görevlinin de son derece ilgisiz ve soğuk olduklarını gördüm. Deske yaklaştığımda yüzüme bakıp “Buyurun” demek, yönlendirmek yerine, ekranı işaret ederek kaydı benim yapmamı söylediler ve tekrar önlerine döndüler. İlk kez böyle bir kayıt işlemi yaptığım için desteğe ihtiyacım varken, özellikle özel sağlık sigortası ile ilgili kısımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; ancak sigorta adını bulamayınca sesimi yükseltip tepki gösterince ilgilenmek zorunda kaldılar.

Saat 11.30 civarında hastaneye giriş yaptık, 12.45 muayenesine ancak 13.10 gibi girebildik. Muayene sonrası verilen testler için yaklaşık bir saat içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak belirtilen sürede sonuç çıkmadı. Sonuçları sormak için tekrar çocuk hasta kayıta gittiğimde, bu kez de “Biz göremiyoruz, sekretere sorun” denilerek yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm bunların yanında hastanenin fiziksel koşulları da oldukça rahatsız ediciydi. Çocuk bölümündeki bekleme koltukları kir içindeydi ve hijyen açısından içime hiç sinmedi. Hastane girişinde, danışma arkasındaki tuvaleti kullanmak istediğimde de tıkalı olduğu için kullanılamaz durumdaydı. Bir hastanede, özellikle çocuk hastaların bulunduğu bir bölümde bu derece kirli bir ortamla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Medical Park gibi bir kuruluştan hem temizlik hem de hasta iletişimi konusunda çok daha özenli ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Çocuk bölümündeki hasta kayıt personelinin ilgisiz ve kaba tavırları ile hastanenin temizlik sorunları nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle hasta kayıt personelinin güler yüzlü, ilgili ve yardımcı olmaları konusunda uyarılmalarını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.