to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Maltepe Hastanesinin Yenidoğan Kanununu Uygulamaması
Medical Park Maltepe Hastanesinde doğum paketi alıp yeni doğumumuzu gerçekleştirdik. Doğum paketini almadan önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benim ilk sorduğum doğum sonrası 28 günlük bebek bakım hizmeti oldu, müşteri hizmetleri de bana hastanemizde prosedürde veya yasada ne yazıyorsa o şartların uygulandığı yani Yenidoğan haklarımızı kullanabileceğimiz söylendi. Yani herkesin bildiği gibi Yenidoğan haklarımız gereği 28 günlük yeni doğan süresince bebek bakım hizmeti SGK tarafından karşılanmaktadır. Medical Park Maltepe Hastanesi kontrole gittiğimizde 1700 TL muayene ücreti istedi. Yenidoğan bebek için hem devletten hem bizden ödeme aldıklarını bildikleri için işleyişin bu şekilde ilerlemediğini ödemeyi yapmazsak bebeğimizin muayenesini yapmayacaklarını net ve konuyu bir daha açmamak üzerek kapatır gibi tarafıma ilettiler. Hasta haklarındaki müdür tatilde olduğu için bir başka arkadaş yardımcı olmaya çalıştı fakat müdürle görüşme isteğimiz sonuçlanmadı. Hastanenin her katındaki afişlerde Yeni doğan bebek bakım ücretsizdir bilgilendirmeleri olduğunu söyledim. Hatta fotoğrafını çektim ve gösterdim. Yönetim kararı ücret alınması gerekiyor dedi. Ücretimi ödedim, aşağıya faturasını ve hastanenin bu Yenidoğan süresinin ücretsiz olduğunu anlatan kendi afişini bırakıyorum.
D maddesinde yeni doğana verilen sağlık hizmetleri ücretsizdir diye kendileri afiş hazırlayıp hastanenin her yerine asmışlar bir de.
Problemime acil bir şekilde çözüm bulunmazsa en yakın sigortaya fiş ve faturalarımla beraber gidip şikayetçi olacağım...
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ücret ödemesi yapıldı, Yenidoğan için çocuk doktoru muayene bedeli yatırıldı fakat çocuk doktorunun yönlendirdiği ortopedi muayene ücreti iade edilmedi, sebebi ise Yenidoğan 28 günlük muaynelere ortopedi kontrolü dahil değilmiş. Neyse önemi yok fakat bu süreçte bana yardımcı olan ekip lideri Gökhan Bey'e sonsuz teşekkür ediyorum ilgi ve anlayışı için. Diğer arkadaşlara da tes ediyorum çünkü tam teşekkürü hak etmediler...
