Medical Park Göztepe Hastanesi'nde Reçete Ve Çıkış İşlemlerinde Yaşanan Sistemsel Sorunlar Nedeniyle İlaçlarımı Alamıyorum

27.06.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde iki kez Medical Park Göztepe Hastanesi’ne başvurdum ve her iki ziyaretimde de ciddi sorunlar yaşadım. İlkinde endoskopi ve kolonoskopi işlemlerinden sonra reçetem yazıldı, hastaneden 1 saat içinde çıktım. Ancak eczaneye gittiğimde, çıkış işleminin yapılmadığı ve bu nedenle ilaçlarımı alamayacağım söylendi. Hastaneyi defalarca aramama ve çıkış işleminin yapılmasını talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, reçete sürem dolduğu için ilaçlarımı alamadım.

İkinci ziyaretimde ise genel cerrahi profesöründen randevu almıştım. Ancak profesörün uzmanlık alanı farklı olduğu gerekçesiyle başka bir genel cerraha yönlendirildim. Tüm kayıtlarım ve sigorta işlemlerim profesör adına açılmıştı. Muayene eden doktor ilaç yazdı fakat bu reçete de kaşe ve imzasız olduğu için eczaneden ilaçlarımı alamadım. Ayrıca reçetede yine hiç görmediğim profesörün adı yer aldı. Her iki durumda da Anadolu Sigorta tamamlayıcı poliçemle 50₺ katılım bedeli ödedim, ancak ilaçlarımı alamadığım için yaklaşık 1000₺’lik ilaç masrafını cebimden karşılamak zorunda kaldım.

Her iki ziyaretimde de hastanenin müşteri hizmetleriyle ve hasta hakları birimiyle iletişime geçtim, ancak sadece doktora ve asistana ileteceklerini söylediler ve kimse yardımcı olmadı. İki farklı ziyarette aynı sorunu yaşamış olmam ciddi bir sistemsel problem olduğunu gösteriyor. Sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.