Çözüldü

Medical Park Hastanesi Reçetemdeki Tanı Hatası Nedeniyle İlacımı Alamıyor Ve Tedavim Aksıyor

Cansu

841

Cansu'nun Teşekkür Mesajı

“Sorunumu geç de olsa çözüdüğünüz için teşekkür ederim”

06.01.2025 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi KBB bölümünde, Vergi Müfettişler Derneği anlaşması kapsamında muayene oldum. Doktorun yazdığı antibiyotik için reçetede hasta tanısı kısmına yalnızca akut sinüzit ve akut bronşit girişi yapılmış, ancak eczaneden ilacı alabilmem için pnömoni tanısının da eklenmesi gerektiği söylendi.

Bu nedenle 07.01.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden hastaneye talep ilettim. Defalarca aramama ve talep açtırmama rağmen her seferinde sadece “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde mesaj geliyor, ancak reçetede herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Ne çağrı merkezi ne de hastane üzerinden yetkili birine ulaşamıyorum, talebime gerçek bir geri dönüş yapılmıyor.

Bu sorun nedeniyle dünden beri ilacımı alamadan bekliyorum ve tedavim aksıyor. Reçetemdeki hasta tanısına pnömoni tanısının da eklenerek, ilacımı eczaneden temin edebilecek şekilde reçetemin acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.

Cansu

Sorunumu geç de olsa çözüdüğünüz için teşekkür ederim