to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Personel Saygısızlığı Ve Tss Ve SSK
Mersin Medical Park Hastanesi'nde çocuk bölümünde yatan kızımın bademcik ameliyatı olabilmesi için KBB hastalıklarına geçiş yaptık. 26.02.2024 tarihinde ameliyat gerçekleşti. Ertesi gün, 27.02.2024 tarihinde, KBB doktoru çocuğumda enfeksiyon olduğunu belirterek çocuk bölümünde yatması gerektiğini söyledi. Biz de KBB'den çocuk bölümüne geçiş yapılması için yatış bölümü ile iletişime geçtik. Bize çocuk bölümünde yatış için günlük 6000 TL ücret talep edildiğini öğrendik. Sigorta şirketimle iletişime geçerek durumu aktardım ve sigorta şirketi, açık provizyonların kapatılıp yeni başvuru yapılması halinde herhangi bir sorun olmayacağını ifade etti. Yatış bölümünde çalışan B**** Y***** isimli personel, süreci anlatırken, anlamıyor musunuz şeklinde tavrı ve el kol hareketleriyle profesyonel olmayan bir tutum sergiledi. İsmini talep ettiğimde, yanındaki arkadaşına not almasını söyledi ve giriş-çıkış işlemlerim yaklaşık 4-5 saat sürdü. Bu süre zarfında ameliyat sonrası enfeksiyonlu haldeki çocuğum odada bekletildi ve herhangi bir müdahalede bulunulmadı. İşlemler tekrar yapıldıktan sonra doktor, verilecek ilaçları hemşirelere bildirdi. Hastane eczanesinin erken kapanması nedeniyle ilaçlara akşam saat 9'da başlanabildi. Sigorta şirketinden, benden ve SSK'dan para almak için uygulanan bu duruma dair şikayetimi bildiriyorum. Ayrıca, personeliniz B**** Y***** hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Sayın Özkan B. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
