Medical Park Hastanesi Kocaeli’de Çocuk Hastasının Ateşine Rağmen Randevu Sırasını İhmâl Eden Doktor
Medical Park Kocaeli Şubesi'nde Çocuk hastalıkları bölümü doktoru *** Hanım'a muayene olmak üzere 11:45 randevum vardı 11:01'de kapısının önünde bekliyordum kendisine de erken geldiğimi 2 yaşındaki oğlumun 39° ateşi olduğunu belirttim 11:51'e kadar kapısının önünden hiç ayrılmadan bekledim 11:51'de bizden çok sonra gelen bir hastayı aldı. Sıranın oğlumda olduğunu ve ateşli olduğunu söyledim. Bana gülümseyerek size seslendim ama burada yoktunuz sizden sonraki hastayı alacağım dedi ve onları aldı. 50 dakika boyunca kapısına en yakın koltukta bekledim ve 2 yaşındaki oğlum ateşler içinde kucağımda yatıyordu. Bir yere gitmedim gidebilme ihtimalim de yoktu. Gülerek söylemesi yalan söylediği gerçeğini değiştirmedi. Ağlayarak hasta hakları bölümüne çıktım kamera kayıtlarını izlemek istedim ama tabii ki izletmediler. Şikayet oluşturdum. Bizim yerimize gelen hastanın da 10.45 randevusu olduğunu öğrendim. Adamlar 1 saat sonra gelip 50 dakika ateşler içinde kıvranan oğlumun yerine girdiler ve bir açıklama dahi yapılmayıp yalan beyanla susturmak istedi beni. Yan odasındaki doktor bizi acil olarak aradan hasta olarak aldı ve oğlumun yatışı yapıldı hastaneye. Hasta haklarına gerekeni yaptım. Baş hekimliğe şikayet oluşturdum. Tüketici Hakları'na şikayet oluşturdum ve daha ne kadar haklarım varsa çabalayacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.




