Medical Park Hastanesi Cilt Bakım ve Lazer Paketi Ücret İadesi Reddedildi

Medical Park Göztepe şubesinden 2020 yılında, pandemiden yaklaşık bir ay önce 3.000 TL ödeyerek cilt bakım ve lazer paketi satın aldım. Alırken dilediğim zaman ve dilediğim şehirdeki Medical Park içindeki bakım merkezlerinden bu hizmetten faydalanabileceğim özellikle söylendi.

Pandemi başlayınca işlemlere başlayamadım. Sonrasında randevu almak istediğimde merkezin Medical Park hastanesinden taşındığını öğrendim. Yeni yere gittim, tekrar yer değiştirdiklerini söylediler. Her gidişimde ya geri gönderildim ya da paketi tüketmeye yönelik, düzgün bir hizmet vermeden saçma bir işlemle dosyayı kapatmaya çalıştılar. Defalarca randevu talebinde bulundum, her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım.

Ücret iadesi istediğimde de hiçbir şekilde kabul etmediler. En son Altunizade’ye taşındıklarını, orada bu işlemlerin artık yapılmadığını söylediler. Ne aradığımda telefonlar açılıyor ne de geri dönüş yapılıyor, “böyle bir işlem yapılmıyor artık” denilerek tamamen baştan savıldım. Tüm bu süreçte bana paket süresinin dolduğuna veya haklarımın bittiğine dair de herhangi bir bilgi verilmedi.

Ücretini peşin ödediğim cilt bakım ve lazer paketimden, kendi kusurum olmamasına rağmen hiçbir şekilde faydalanamadım. 2020 yılında ödediğim 3.000 TL’nin, bugün 2026 yılı ekonomik koşulları dikkate alınarak güncel tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.