to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Üçüncü Seans Ücreti İçin İade Talebi Ve Kart Şartı Sorunu
Medical Park Göztepe Hastanesi Dermatoloji bölümünde E*** S**** isimli doktor aracılığıyla altın iğne işlemi için 3 seans üzerinden anlaştım. İlk seansta 10.000 TL, ikinci seansta 20.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL ödememi yaptım. Üçüncü seansım ise hiç uygulanmadı.
Son seansım için randevu talep ettiğimde işlemi yapan doktorun işten ayrıldığını sonradan öğrendim, bu bilgi bana önceden verilmedi. Uzun süre “doktor izinde” denilerek oyalandım. Ağustos ayından bu yana hem hastaneye defalarca giderek hem de telefonla arayarak durumun çözülmesini ve alamadığım üçüncü seansın bedeli olan 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Ödemeyi yaptığım Garanti Bankası kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart çıkarttırdım. Hastane, iade işlemini gerçekleştirebilmek için mutlaka eski kartın numarasına ihtiyaç olduğunu söylüyor; kart artık bende olmadığı ve banka da KVKK sebebiyle kart numarasını paylaşmadığı için bu şartı yerine getiremiyorum. Bu nedenle, hiçbir şekilde hizmetini almadığım üçüncü seans için ödediğim 10.000 TL tarafıma iade edilmiyor ve aylardır bekletiliyorum.
Hizmetini almadığım seans bedelinin, eski kart numarası şartı koşulmadan, banka hesabıma ya da aktif kullandığım karta iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
