to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Çağrı Merkezi Deneyimi Hayal Kırıklığı Yarattı
Trabzon Medical Park Karadeniz Hastanesi
Çağrı merkezi çalışanını aradım, hastaneden çıkalı 5 dakika olmuştu. Reçeteyle ilgili bir sorun oldu. Hastaneyi aradım, doktorumun sekreterine bağlanmak istedim. Çağrı merkezindeki bayan, doktorun olmadığını ve çıktığını söyledi. Ben de 5 dakika önce oradaydım, bana sekreteri lazım dedim. O zaman bir bakalım dedi. Saniye geçmeden sekreter yok, işinizi yarın yaparsınız diye beni tersledi. Ben de hastane yakınındaydım ve ilaçları almam gerekiyordu. O sinirle hastaneye gittim ve sekreter yerindeydi. Çağrı merkezi yöneticisi P**** Hanım'mış, kendisine durumu bildirdiğimiz halde ne bir özür ne de bir şey yaptı. Görüştüğüm kişiden son derece şikayetçiyim çünkü yardımcı olamayacağını belirten cevapları çok yanlıştı. Özellikle Medical Park Hastanesi gibi bir kuruma yakışmıyor.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
