Lazer Epilasyon Randevumun İptali Ve Hastane İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyetim

İstanbul Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nde bugün saat 17:40 için lazer epilasyon randevum vardı. Randevu saatinde hastanede hazır olmama rağmen yaklaşık yarım saat boyunca bekledim ve bu süre içinde benimle ilgilenen ya da bilgilendirme yapan kimse olmadı.

Yarım saatin sonunda aşağıdaki danışmaya inip durumu sorduğumda, güvenlik görevlisi bir hanımefendi aracılığıyla bir yetkiliyle görüştü ve sağlık sebebiyle estetisyenin hastanede olmadığı, bu nedenle bugün işlem yapılmadığı söylendi. Ancak randevum iptal edildiğine dair bana hiçbir mesaj veya arama gelmedi, aksine bir gün önce randevumu hatırlatıcı bir mesaj aldım. İşten çıkıp koşarak randevuma yetişmeye çalıştım, her zaman böyle bir vakit ayırmam da mümkün olmuyor. Oradaki söylemlere göre bugünkü diğer randevuların da hiçbiri aranıp bilgilendirilmemiş.

Güvenlik görevlisi daha sonra telefonu bana uzatarak telefondaki hanımefendi ile görüştürdü. Telefonda görüştüğüm hanımefendinin tavrı da oldukça kırıcıydı, “Estetisyenim yok, ne yapabilirim” gibi bir üslup kullandı, en azından bir özür ve anlayış içeren bir ifade beklerdim. Görüşmeyi “Sizinle iletişime geçilecek” denilerek sonlandırdık.

Böylesine büyük bir hastaneden bu derecede sorumsuzluk ve iletişimsizlik beklemiyordum. Bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem yaşanan aksaklık için kurum adına samimi bir özür hem de tarafıma öncelikli şekilde uygun bir tarihe yeni lazer epilasyon randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.