Lazer Epilasyon Randevu Sorunları Ve Cilt Problemleri Nedeniyle Mağduriyetim

2024 yılında Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nde tüm vücut lazer epilasyon paketine kayıt oldum ve seanslarıma düzenli olarak devam ettim. Bir süre ameliyat sürecim nedeniyle karşılıklı mutabakatla ara verdik, sonrasında yeniden seanslara başladım. Toplamda 5 tüm vücut seansı ve kol bölgeme 4 seans uygulama yapıldı. Bildiğim ve emin olduğum kadarıyla 5 tüm vücut seans hakkım hâlâ duruyor.

22 Ocak 2026 tarihinde randevuma gittiğimde, tüm çalışanların işten ayrıldığı ve lazer epilasyon bölümünün hastane bünyesine geçtiği bilgisi bana iletildi. O gün sadece 1 kişi çalışıyordu ve tüm vücut seansım yapıldı. Normalde üst bacak ve üst kol bölgeme buz lazer uygulanırken, ilk kez Alexandrite lazer uygulandı. Bu işlemden sonra özellikle bu bölgelerde ciddi sivilce, batık ve iz problemi yaşamaya başladım ve uzun süre geçer diye beklememe rağmen şikayetlerim devam ediyor.

Bu süreçten sonra hiçbir şekilde yeni randevu oluşturamıyorum. Hastaneyi ve ilgili birimi 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denildi, sonrasında talebin tamamlandığına dair SMS geliyor ancak kimse aramıyor, bilgi vermiyor. Daha önce haziran ya da temmuz ayına randevu oluşturulduğuna dair bir bilgi verilmişti, o randevunun da iptal edildiğini öğrendim ve artık ortada muhatap olabileceğim kimse yok.

Lazer epilasyonun düzenli aralıklarla yapılması gereken bir süreç olduğu bilinen bir gerçekken, seansların bu şekilde aksaması hem tedavi sürecimi bozuyor hem de ciddi zaman, emek ve maddi kayba yol açıyor. Üzerine bir de Alexandrite uygulaması sonrası yaşadığım cilt problemleri nedeniyle mağduriyetim katlanarak artmış durumda. Bölümün kapatıldığına dair duyumlar alıyorum; eğer gerçekten böyle bir durum varsa kalan seans haklarımın ne olacağı, süreçle ilgili nasıl bir yol izleneceği konusunda bana açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Kalan seans haklarımın net olarak tanımlanmasını, randevu sorunumun acilen çözülmesini, cildimde oluşan batık, sivilce ve izler için de gerekli tıbbi destek ve açıklamanın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle çok mağdurum. Tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla net bir açıklama ve çözümle dönüş yapılmasını, aksi halde resmi şikayet süreçlerini başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.