to read complaints and reviews, or file yours.Laboratuvar Sonuçlarının Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim
23 Mayıs 2025 tarihinde Özel Medical Park Ankara Hastanesi Endokrinoloji bölümüne gitmek gibi büyük bir hata yaptım. Muayene eden hekim bazı testler istedi. Bu testlerden birisi de Aldosteron (Serum/Plazma) testiydi. İlgili testin sonucu diğer hastane ve laboratuvarlarda aynı gün çıkmaktadır. Ancak Özel Medical Park Ankara Hastanesi'nde yapılan bu testin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuç çıkmadı. Bununla ilgili olarak 28 Mayıs, 30 Mayıs ve 3 Haziran tarihlerinde hastane müşteri hizmetlerini aradım; bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak maalesef dönüş de yapmadılar. İşin daha da vahim tarafı, kontrol muayenesi için verilen maksimum sürenin 10 gün olması. Az önce müşteri hizmetlerini aradım ve sonucum çıkmadığı için kontrol randevusu alamayacak mıyım diye sordum. Yanıt olarak maksimum sürenin 10 gün olduğu ve şikayetle ilgili kayıt açabilecekleri belirtildi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
