to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Fizik Tedavi Seanslarım Haksızca İptal Edildi
Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nden yaklaşık bir ay önce 15 seanslık fizik tedavi paketi satın aldım ve bu paketin 7-8 seansına düzenli olarak katıldım. Ancak şehir dışında olmak zorunda kaldığım için son seanslarıma katılamadım. Katılamadığım seansların sistemde 'kullanılmış' gibi görünüp tamamen iptal edildiğini ve tekrar kullanamayacağımı öğrendim.
Paket satın alırken 10 sayfaya yakın belge imzaladım ancak içerik çok uzun olduğu için detayları tek tek okuyamadım. Buna rağmen, seansların belirli bir süre içinde kullanılmazsa tamamen yanacağı ve ücretini ödemiş olmama rağmen hakkımı kaybedeceğim konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Şehir dışına çıkmam tamamen zorunlu ve iradem dışında gelişen bir durumken, seanslarımın iptal edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ücretini peşin olarak ödediğim ve fiilen hiç faydalanmadığım, kullanılmamış 7 seansımın yeniden aktif edilerek ileri bir tarihe ertelenmesini ve tedavime devam edebilmem için telafi seans hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hem sağlık sürecimin aksamaması hem de maddi kaybımın giderilmesi için bu mağduriyetimin gözden geçirilmesini ve seans haklarımın tarafıma tekrar tanımlanmasını rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
