Kullanılmayan Check-Up Paketinin İadesi Hakkında Sorun

Aylar öncesi de bu şekilde yazmıştım, bakıyorum herkesin ücretini iade etmişler benim ücret iademi yapacaklarına söylemelerine rağmen hala yapmadılar.!
Bahçelievler Medical Park Hastanesi tarafından ağustos ayında check up için aranıldım. Defalarca aramalarının üzerine annem ve babam adına 2 kişilik checkup yap paketi satın aldım ve toplam 2.400 TL ön ödeme yaptım. Bana ön ödemeden sonra 6 ay süremin olduğunu istediğim zaman geri kalan bakiye ile gidebileceğimi söylediler. Ailem bu süre zarfında yurt dışına gitti ve dönüş tarihleri şu an için belli değil. Bu nedenle iptal etmek istedim. Dün tekrar arayıp 2400 TL ön ödememi iade istediğimi ve bu işlemi yaptıramayacağımı belirttim. Maalesef kullanmadığım paketin iadesini yapamayacaklarını iptal hakkımın 15 gün olduğunu hizmet vermemelerine rağmen paramı iade etmeyeceklerini, belirttiler. Buradan hakkım olan ön ödememin hizmetlerinden yararlanmadığım dan ötürü iade edilmesini talep ediyorum. Yazılı bir dönüş istedim ve süreç bu şekilde ilerlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.