Çözüldü

İlgisiz Doktor, Açıklama Eksikliği Ve 2800 TL'lik Muayene Hayal Kırıklığı

Çetin

28.03.2026 tarihinde eşimin tiroit problemi nedeniyle Bursa Medical Park Hastanesi endokrinoloji bölümünde Doç. Dr. Z**** B*********’na muayene olduk. Ancak hem doktorun yaklaşımı hem de muayene şekli nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık.

Doktor muayene esnasında bizden oldukça uzakta konumlanmış şekilde, neredeyse hiç konuşmadan sadece bilgisayara not alan bir tutum sergiledi. Sorularımıza net bir cevap alamadık, söylediklerinin büyük kısmı anlaşılmıyordu ve tedavi süreciyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Eşimin yaşadığı sorunları anlatmamıza rağmen, bizi dinleyen, yönlendiren, ne yapabileceğimizi anlatan bir yaklaşım göremedik.

Odada sekreter ya da asistan bulunmuyordu; doktor tüm notları kendisi yazmaya çalışıyor, bu esnada da bizimle doğru düzgün iletişim kurmuyordu. Eğer yanında bir asistan olup bu işleri o yürütseydi ve doktor da hastasına odaklanıp bizi dikkatle dinleyerek tedavi süreci hakkında bilgilendirseydi, oraya gitme amacımıza en azından kısmen de olsa ulaşmış olurduk. Ayrıca muayene sırasında eşimi elbisesi üzerinden, eldiven ve maske ile yüzeysel bir şekilde muayene etmesi de güven duygumuzu tamamen zedeledi.

Tüm bu yetersiz ve güvensiz hissettiren muayeneye rağmen 2800 TL ücret ödedik ve doktor tahlil isteyince, kendimizi tamamen boşa zaman ve para harcamış gibi hissederek arkamıza bile bakmadan hastaneden çıktık. Psikolojik olarak o kadar yıprandık ki, aynı gün ya da hemen sonrasında başka bir randevuya gitmeyi bile göze alamadık.

Hastaneden ayrılırken memnuniyetle ilgili link gönderileceği söylendi; eşim şikayetçi olduğumuzu ifade edince de bu linkin gönderilmesinden vazgeçildi. Bu yaklaşım da şikayetimizin ciddiye alınmadığını gösterdi.

Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili doktorun hasta iletişimi ve muayene süreci açısından değerlendirilmesini ve ödediğimiz ücretin bu süreç göz önüne alınarak tarafımıza iadesini ya da mağduriyetimizi hafifletecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.