Medical Park Hastanesi Hastaneden Muadil İlaç İçin Geri Dönüş Alamıyorum

Serife · 2025-09-03T13:10:50+03:00

29 Ağustos'ta Medical Park Göztepe Hastanesi'nde dahiliye bölümünde muayene oldum ve doktorum bana bir şeker ilacı reçete etti. 1 Eylül'e kadar ilacı eczanelerde bulmaya çalıştım ancak piyasada bulunmadığını öğrendim. Muadil ilaç yazılması için doktorun asistanına ulaşmam gerekiyor fakat günlerdir çağrı merkezi, dahili numara ve hastane santrali dahil olmak üzere her yoldan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sürekli not bırakıyorum ama kimse geri dönmüyor. Sadece muadil ilaç yazılması için asistanla iletişim kurmak istiyorum. Bu kadar basit bir işlem için hastaneye tekrar gelmem mi gerekiyor? İletişim kanallarınızın çalışmaması ve kimsenin geri dönüş yapmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Serife

Doktorları muhtesem olup bu kadar bilinçsiz çalışanlarla dolu hastane. Çarşamba öğlen saatleri gibi, ( 3. Gün yani) hasta haklarından y. Hanim aradı, çağrı merkezine bıraktığım çağrı için dept. Yönlendirdiğini en kısa sürede dönüş yapılacağını dönüş yapılmazda ona verdiği no ulaşabileceğimi söyledi. Aksam kimse dönmedi y. Hanıma nezaketli bir mesaj yazdım WP üzerinden. Cevap vermedi. Ertesi sabah aradım kendisini açmadı ve geri de dönmedi sayin hasta hakları! Yine WP üzerinden mesaj yazdım cevap yok! Gün içerisinde 4-5 sefer aradım artık telefon tamamen kapalıydı ulaşılamıyor. Mecburen Cuma günü hastaneye geldim. Dr. Birebir bir asistanı yokmuş. Peki çağrı merkezi, hasta haklarından gelen şikayetlerin kim bakıyor sorusunun cevap yok, çok yoğunuz diyorlar! Dept. Asistanı Merve hanim ben dept gittiğimde telefonu ile oynuyordu. Sanırım yeni hastalık bu! Benim isim değil, ben çağrı merkezinden gelen mesajlara bakmıyorum diyor kim bakıyor bilmiyorlar kendi aralarında anlaşamadılar. Liderleri Buse hanımda bakmıyormuş. Çalan telefonlara neden bakmıyorsunuz diyorum dept. Aktarılan çağrılar, onu da bilmiyorlar! O sırada telefon çalıyordu, Buse hanim telefonu açın diyor, her kim aradıysa o sırada bu tartışma olduğu için telefonu acildi şanslı günüymüş. Hastane iletişimi bu şekilde olamaz! Çok daha ciddi, ölümcül basla bir rahatsızlığım olabilirdi! İletişimsiz kalmak, iletisim kuramamak hele de dünya paralar döktüğümüz özel hastanede durum bu olamaz, kabul edilemez! Devlet hastaneleri bile artık bu durumda değil! Bence Medical Park grubu silkelenip kendisine gelmeli! Eminim hiçbir hasta anlayışsız değildir ama cevapsız, ciddiye alınmadığını ve günlerce mağdur edildiğinde tabi ki delirtiyorsunuz! Sonra hastalar kaba davranıyor oluyor. Bir durup kendinize baksanız sorun min. İnecek.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.