to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Veznesindeki Sorunlar Ve Yanlış Bilgilendirme
08.02.2025 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi'nde randevum vardı. İkinci kez memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Fizik tedavi bölümündeki A*** Hanım'dan asla şikayetim yok, kendisi çok ilgili ve güler yüzlü bir doktor. Ancak ilgili bölümün veznesinde çalışanlar vasat ötesi. Bu kadar bilgisiz ve tecrübesiz kişileri nasıl bir araya topladınız? Bana 11.30 randevusu yazıldı. İçeride randevu saatimi beklerken saat 10.30 gibi beni doktorun yanına aldılar. Doktor bilgisayarına baktığında ise kaydımı göremedi. Meğer dosya kaydı açmamış bana randevu yazan kişi. Sonrasında A*** Hanım'a muayene oldum, sağ olsun güzel ilgilendi. Omzuma iğne yapmak için mutabık kaldık. Veznedeki kişi, eczaneden ilacı alıp doktoruma iğnemi yaptırdım. Bu süre zarfında, ilk başta bana randevu yazan kişi iğne için 2 bin liralık bir ödeme olduğunu iletti. Bu ilaç SGK'dan ya da özel sağlıktan karşılanmıyor mu? Sonrasında bir arkadaşıma sorduğumda fazla aldıklarını iletti. Veznedeki kişiye sorar mısınız ya da sormayın, ben kontrol için geleceğim ve o kişiden ilaç fişini isteyeceğim. Veznedekiler büyük sıkıntılı, hem doktorunuza hem hastanenize olumsuz etkiliyor. MR çekimi ve doktor kontrolü sonrası bir daha hastanenize gelmeyeceğim, bu sondu ve etrafımdaki kimseye de önermeyeceğim.
Gelişme
08.02.2025 tarihinde Medical Park Hastanesi Göztepe hastanesinde randevum vardı. Ve yine ikinci kez bir memnuniyetsizliğimi bu arada paylaşacağım. Öncelikle şunu belirtmek isterim ki Fizik tedavi bölümündeki Ayşe hanım için asla şikayetim yok. Kendisi çok ilgili ve güler yüzlü bir doktor. Ama ilgili bölümün veznesinde çalışanlar vasat ötesi. Bu kadar bilgisiz tecrübesiz kişileti nasıl bir araya topladınız. Bana 11.30 randevu yazdı. İçeride randevu saatimi beklerken saat 10.30 GİB beni doktorun yanına aldı. Doktor bilgisayarına baktığında ise benim kaydımı göremedi. Meğersem dosya kaydı açmamış bana randevu yazan kişi. Ben sonra Ayşe hanıma muayenemi oldum. Sağ olsun güzel ilgilendi. Sonra ise omzuma iğne yapmak için mutabık kaldık doktorumla. Veznedeki kişi eczandan ilacı alıp doktoruma iğnemi oldum. Bu süre zarfında da ilk başta bana randevu yazan kişi iğne için 2 bin liralık bir ödeme olduğunu iletti. Bu ilaç SGK dan ya da özel sağlıktan karşılanmıyor mu? Ki sonrasında bir arkadaşıma sorduğumda fazla aldığını iletti. Veznedeki kişiye sorar mısınız ya da sormayın ben kontrol için geleceğim ve o kişiden ilaç fişini isteyeceğim. Demek istediğimi veznedekiler büyük sıkıntılı hem doktorunuza hem hastanezinizi olumsuz etkiliyor. MR çekimi ve Dr. Kontörlü sonrası bir daha hastanezine gelmeyeceğim bu sondu ve etrafımdaki kimseye de önermeyeceğim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
