to read complaints and reviews, or file yours.Hastane içinde saygısız iletişim şikayeti
28 Şubat 2024 tarihinde İstanbul Medical Park Pendik Hastanesi’nde görev yapan Uzman Dr. B*** Ç**** A**’dan nörolojik muayene randevusu aldım. Odaya girdiğimde, ne kadar zamanım olduğunu sordum ve hastalığım hakkında biraz detay vermek istediğimi belirttim, kendisi “çok detay verme, bana sadece bulguları söyle” şeklinde bir üslup kullandı. Bu yaklaşım zaten baştan rahatsız etti.
Muayene yatağına geçerken öksürdüm ve doktor hanım “kapat şu ağzını” diyerek bana bağırdı. Bunun üzerine kendisine bana bu şekilde bağırmaya hakkı olmadığını, senli benli ve kaba bir dille konuşamayacağını söyledim. Yaşadığım iletişim problemi ve saygısız üslup nedeniyle kendimi muayene odasını terk etmek zorunda hissettim. Bu süreçte şahsıma bağırıldı ve son derece incitici bir tavırla karşılaştım.
Olay sonrasında hastane yönetimi ve ilgili birimlerle durumu paylaştım ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmediğini, geri dönüş yapılmadığını gördüm. Hastanın en temel hakkı olan saygılı iletişime bile dikkat edilmemesi nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, Medical Park Pendik Hastanesi’nde görev yapan Uzman Dr. B*** Ç**** A**’nın tarafıma yönelik bu tutumuna ilişkin olarak kurum tarafından resmi bir özür talep ediyorum.
Olay nedeniyle muayene olamadığım için girişimi iptal ettirdim ancak aynı gün aldığım Göğüs Hastalıkları randevu kaydımı ekliyorum. Hastanede mutlaka o gün için kayıt vardır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
