Hamilelik Sürecimde Doktorun Azarlayıcı Tavrı Ve Fatura Taleplerime Olumsuz Yaklaşımı

Bu şikayetin takibini eşim adına ben ( Berkay U****) yapacağım. Beni muhatap almanız rica olunur.

Şikayet sözleri eşim Pınar U****’a aittir.

03.06.2025 tarihinde VM Medical Park Samsun Hastanesi’nden, Şubat ayı itibarıyla yaptırdığım tüm işlemler için fatura ve hizmet dökümünü talep ettim. Daha önceki aylarda defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, fatura ve hizmet dökümü tarafıma iletilmedi. 03.06.2025 tarihindeki görüşmem sonucunda, talep ettiğim belgelerin 13.06.2025 tarihinde hazırlanarak tarafıma iletileceği belirtildi.

Aynı gün, hastane doktorlarından ve takipli hastası olduğum Dr. N* Y* Beni arayarak, fatura ve hizmet dökümünü hangi gerekçeyle talep ettiğimi ayrıca kendisinden ne şikayetim olduğunu sordu. Bende SGK’ya başvuruda bulunacağımı ve tarafımdan alınan fazla ücretin iadesini talep edeceğimi ve kendisi hakkında bir şikayetim olmadığını belirttim. Sizinle ne alakası var diye de ekledim. Bunun üzerine, kendisini bu durum gerçekleşirse benimle tedavi sürecini yürütmeyeceğini ifade etti.

Telefon görüşmesi boyunca benim tedavimin devamı ile alakalı olumsuz ve azarlayıcı bir üslupla konuştu. Olayın yaşandığı tarihte 27 haftalık hamileydim ve bu konuşma benim için oldukça stresli geçti ve doktorunuz hiçbir şekilde hastasının durumunu düşünmedi. Hesap sorar nitelikteki konuşmaların ve sonrasında yapılan gözdağının etik olmadığını belirtmek isterim. Yasal haklarıma ulaşmak için verdiğim çabanın karşılığını, üzücü bir şekilde bu tutumla almış oldum. Bu durumla alakalı doktorunuzdan şikayetçiyim. Ayrıca kurumunuzun doktorunun bu tutumunu gerek Sağlık Bakanlığı’na gerekse genel merkezinize bildireceğim.