to read complaints and reviews, or file yours.Faturanın E-posta İle Gönderilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
01 hafta önce çocuğumu Ankara Medical Park Batıkent Hastanesi çocuk acil bölümüne götürdüm. Yapılan testler sonrası yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Faturanın e-posta adresime gönderileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir evrak ulaşmadı. Şehir dışında olduğum için hastaneye gitmem mümkün değil. Telefonla hasta kayıt bölümüyle görüştüğümde, faturayı sadece hastaneden elden alabileceğim belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Faturanın tekrar e-posta adresime ya da kayıtlı telefon numarama gönderilmesini talep ediyorum. Çünkü özel sağlık sigortam (Acıbadem) bu işlemi karşılamadığı için faturayı sisteme yükleyip geri ödeme almak zorundayım. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar zorlaştırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Medical Park Keçiören Hastanesi acil bölümüne geldik çocuğum kusma şikayeti vardı. Ama acil bölümü çocuk hastalara bakmadığını söyledi. Başka bir hastaneye gitmemizi söyledi. Çocuk politikte ki doktor da randevu dolu diye kabul etmedi. Hiçbir şekilde muayene olamadan hasta bir şekilde çocuğumla çıktık.