Eşin Muayene Odasına Girişi Reddedildi, Yetersiz Bebek Muayenesi Ve İletişim Eksikliği
Ankara Keçiören Medical Park Hastanesi’nde görev yapan Çocuk Doktoru Dr. Ö**** N***** Ş**** ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Bebeğimiz yalnızca 2 günlükken ilk muayeneye gittiğimizde, ben yeni doğum yapmış ve ayakta zor duruyorken, doktor eşimi içeri almak istemedi. Özellikle yeni doğum yapmış bir anne olarak eşimin yanımda olmasına ihtiyaç duyduğumu belirttiğim halde, rica ettim, içeri alındı. Bence bebeğin hem annesinin hem de babasının muayene odasında olup doktorun söylediklerini birlikte duyması gerekirken, bu tutum beni çok rahatsız etti.
Bebeğimiz 7 günlükken ikinci kontrole gittiğimizde ise bebeğin üzerinde sadece zıbın ve fermuarlı tulum vardı. Doktor sadece tulumu açıp kollarına ve bacaklarına baktı. Zıbının ve bezinin de açılıp tüm vücudunun detaylı kontrol edilmesini beklerdim, ancak böyle bir muayene yapılmadı. Ben yine de “vardır bir bildiği” diyerek bu durumu içime attım. Fakat ardından bebeğin üzerindeki tulumu kapatırken “bebeği alıp dışarıda giydirin lütfen” demesi, beni ve eşimi gerçekten şoka uğrattı.
Muayene sırasında gaz damlası önerip önermediğini sorduğumda “tabii ki” dedi, ancak reçeteye herhangi bir gaz damlası yazmadı. Odasından çıkarken “minik bir şey sorabilir miyim” dediğimde ise “hayır, toplantım var” diyerek arkasını dönmesi, iletişim anlamında kendimi tamamen yalnız ve değersiz hissetmeme neden oldu. Ardından eczaneye gittiğimizde eczacı, sadece marka söylemesi için doktoru aradı, ancak doktor bu kez de “şu an öğle arasındayım” diyerek telefonu kapattı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda bu kadar anlayışsız ve işini severek yapmadığını hissettiren bir doktorla ilk kez karşılaştığımı belirtmek isterim. Hem yeni doğum yapmış bir anne olarak fiziksel ve duygusal açıdan çok hassas bir dönemdeydim hem de bebeğimin sağlığı konusunda güven duymak istiyordum; ne yazık ki tam tersi bir deneyim yaşadım.
Hastaneden ve ilgili doktordan, bu süreçle ilgili olarak hem tarafıma bir özür dilenmesini hem de bu davranış ve iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Kayıtlarda K. Ö. baş harfleriyle bulunmaktayım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
İlginiz ve çözümünüz için teşekkür ederiz





