to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu
VM Medical Park Hastanesi Keçiören Ankara şubesinden doğum paketi aldık. Doğum sürecimiz riskli gebeliğe dönüştüğü için şehir hastanesine yönlendirildik. Orada yeterli imkanlar, yenidoğan yoğun bakım ünitesi ve hekim olmadığı için doğum şehir hastanesinde gerçekleşti. Paketimizi iptal ettirip iademizi ve bu zamana kadar kullanılan sürece dair detaylı döküm ve fiyatlandırma istedik. 14 gün geçti, detaylı fiyatlandırma halen iletilmedi, para iademiz yapılmadı. Ayrıca bu süreçte doğum paketi her şey yolundaysa iyi gibi görünüyor fakat değilse amnisure testi gerekli dediler ve aceleyle 3000 TL aldılar. Doğum paketine ve acil duruma dahil değilmiş. Normalde acil bir durum olduğu için acilden giriş yapılabilirdi ancak yapılmadı. Kısacası, yaşadığımız süreçte paket kapsamında beklediğimiz hizmetleri alamadık ve iade sürecinde bilgilendirme eksikliği yaşadık.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
11 Temmuz 2025 tarihinde ilgili hastanenin hasta hakları yetkilisi Halime hanım arayarak yaşadığımız süreçle alakalı özürlerini ileterek iadenin en kısa sürede yapılacağını ve doğumla alakalı mağduriyet durumumuzla alakalı olarak da kesilen bir miktar ücret iadesinin tarafımıza yapılacağını tarafıma bildirdiler. Süreçle alakalı ilgi ve çözümleri sebebiyle hastane yönetimine ve hasta hakları yetkilisi Halime hanıma teşekkür ediyorum.
İlgili hastanenin başta hasta hakları birim sorumlusu Halime hanım, doktorumuz İkbal kaygusuz hocama ve yöneticilerine durumumuza yönelik tutum ve anlayışlarından ötürü teşekkür ederiz.
