Dermatoloji Polikliniğinde Randevu Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

20 Ağustos 2024 tarihinde saat 14.30 civarında, Medical Park Adana Seyhan Hastanesi dermatoloji polikliniğine başvurdum. Dün yaşanan bir cilt komplikasyonu nedeniyle herhangi bir dermatoloji doktoruna muayene olmak istemiştik. Randevular dolu olduğu için, bize saat 13.00’te gelirsek yardımcı olabileceklerini söylediler. Belirtilen saatte hastaneye geldik, asistan M**** Hanım ise iki hastaları ve bir işlemleri olduğunu, biraz beklememiz gerektiğini belirtti.

Ancak saat 15.00 olmasına rağmen ne içeriye alındık ne de durumumuzla ilgilenen oldu. Üstelik belirtilen iki hasta ve bir işlemin ardından üç hasta daha içeri alındı. Sonrasında ise bize böyle bir şey söylenmediğini iddia ettiler. Kayıt sırasında tamamlayıcı sağlık sigortamdan işlem girişi yapıldı ve hasta numaram 165982’dir.

Bu süreçte sadece asistan ve kayıt bölümündeki çalışanlarla görüştüm, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hastaneye sık sık gelmemize rağmen bu polikliniğe ilk kez başvurduk ve yaşadığımız bu ilgisizlikten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Asistan M**** Hanım’ın verdiği sözü inkar etmesi ve diğer çalışanların da bunu onaylaması nedeniyle kendisinden şahsen bir özür bekliyorum. Ayrıca, mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.