to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Muayene Ücreti Talebi Ve Sigorta Hakkı Sorunu
Merhaba,
Hastalıkta ve kontrollerimde tek tercihim olan Medical Park Hastanesi Seyhan hastanesine ait randevu ve tetkiklerimin yapıldığı, tamamlayıcı sağlık sigortamın dökümünü fotoğraflarda paylaşıyorum. Bugün bilmediğim bir numara tarafından aranarak muayene ücretimin için tamamlayıcı sağlık sigorta poliçem tarafından reddedildiği bilgisini aldım. Türkiye sigortaya bağlı, uygulamasını da kullandığım, poliçeme ait 8 adet muayene hakkımın olduğunu biliyorum. Muayenelere de gitmeden önce kaç hakkımın kaldığını kontrol eden biri olarak böyle bir şeyin olmayacağını söyledim ancak benden ücret talep ettiler. Sigorta şirketim ile görüştükten sonra eğer benim hatam ise ödemeyi yapacağını söyledim. Telefonu kapatır kapatmaz da yine bilmediğim bir numaradan WhatsApp üzerinden IBAN ve fiyat bilgisi paylaşıldı. O ekran görüntüsünü, profil fotoğrafını ve numarayı gizleyerek ekte paylaşıyorum. Türkiye sigortayı da aradığımda mevcut haklarımın bitmiş olduğunu ve fazladan bir randevunun reddedildiği bilgisi verildi. Buna itiraz ederek Türkiye sigortanın uygulamasından kontrol ederek gittiğimi ve haklarımın dolmadığını söylesem de yine olumlu bir cevap alamadım. Bu sefer müşteri temsilcisi arkadaştan poliçe geçerlilik tarihim kapsamında kaç kere ve hangi tarihlerde muayene olduğum bilgilerini isteyerek kendim de not aldım. Dediğim gibi 08.11.2024 tarihinde yapılan muayenenin iki kez sisteme girilip benim hakkımdan düştüğü bilgisini aldım. Beni arayan numaraya dönüş yaparak durumu izah ettim ve tamam yanıtını aldım. Peki ben bu kadar uğraşmasaydım hem hastane hem de Türkiye sigortanın temsilci sözüne güvenseydim benim param boş yere alınmış olmayacak mıydı?
Bu konu hakkında gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma yetkililerce dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Sağlık Bakanlığına da haksız bir şekilde muayene olmuş gibi sisteme giriş yapıldığı hususunda bildirim yapacağım.
Saygılarımla.
Nur Hanım’ın nazik yaklaşımı için teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
