Check Up Hizmeti Liv Hospital Yerine Medical Parka Yönlendirildim Mağduriyet Yaşadım

Sevinc

1.136

15.04.2025 tarihinde Liv Hospital üzerinden check up hizmeti satın aldım. Satın almayı yaparken işlemlerimin Liv Hospital’da gerçekleştirileceği bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek ödememi yaptım. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra check up işlemlerimin Liv Hospital’da değil, aynı gruba ait başka bir hastane olan Medical Park’ta yapılacağı söylendi.

31.07.2025 tarihinde aynı check up paketi için süre uzatma talebinde bulundum. Bu talebimi önce reddedip böyle bir uzatma istemediğimi iddia ettiler, ancak WhatsApp yazışmalarını gösterdiğimde mecburen kabul etmek durumunda kaldılar. Buna rağmen beni, evime yaklaşık 15 dakika mesafedeki Liv Hospital yerine, trafik nedeniyle sabah 06.00’da çıkmak zorunda kaldığım Medical Park’a yönlendirdiler.

Süre uzatma talebime rağmen Kasım ayı içinde gitmem gerektiğini, aksi halde hakkımın yanacağını söyleyerek beni sıkıştırılmış bir takvime zorladılar ve bu yüzden işimden izin almak zorunda kaldım. Üstelik başlangıçta tercih ettiğim ve üst segment olarak gördüğüm Liv Hospital yerine, orta segment olan Medical Park’a yönlendirildim ve bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ben hizmeti Medical Park’ta değil, satın alma aşamasında belirtildiği ve benim de özellikle tercih ettiğim şekilde Liv Hospital’da almak istiyorum. Check up işlemlerimin Liv Hospital bünyesinde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Sevinc

Bu arada 15/4/25 de eşim için de Premium paket aldım ve 22/2/25 de check up i Liv Hospital da yaptırdı. Çünkü anlaşmamız bu şekildeydi

Sevinc

22/4/25 olacak check up tarihi bu şekilde kontrol edebilirsiniz

Sevinc

Şikayetimi ilettiğim gün Pazartesi günü arandım ve de dinlediler, gerekli yerler sizinle iletişime geçecek dendi, bugün Cuma hala aranmadım, ben aradım tekrar ve de Kerem bey geri aradı, bu kez de yarin doktorlardan biri yok hafta içine alin dedi, ya da haftaya Cumartesi dedi, ben check up departmanından 22 sine de 29 una da randevu almak istediğimde Liv de doktorlar yok dediler, simdi de 29 unda yok deniyor. Bu kadar sorun olacağını bilseydim asla ama asla check up almazdım. Zaten eşime aldığımız Premium pakette de hastanedeki arkadaşlar esimin yorulduğunu söylediğinde "biz sağlıklı insanlara check up yapıyoruz" diye üslupsuz bir biçimde cevap verdiğinde şikayet etmem gerekirdi. Ama ben check up i satin aldığım kişiye sadece yazılı olarak iletmiştim sadece bu sorunu, çok büyük hata etmişim. Hiçbir şekilde tavsiye etmeyeceğim bir kurumdur, gitmek isteyenler varsa kendi paranızla ilgisiz insanlarla muhatap olmak ve de sinir kupu olmak isterseniz Liv Hospital ve Medical Park a gonul rahatlığıyla gidebilirsiniz demekten başka bir şey söyleyemiyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan ya da sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Sevinc

7 Aralık a Liv e gün aldım, çözüm 2 hafta gecikmeli gitmek oldu