Aynı İşlem İçin Farklı Fatura Tutarları Ve Bilgilendirme Eksikliği

21.04.2026 tarihinde Maltepe Medical Park Hastanesi iç hastalıkları bölümüne grip şikayetiyle muayene oldum ve kasada 1.972,22 TL ödeme yaptım. Daha sonra 08.05.2026 tarihinde tarafıma mail yoluyla yeni bir fatura gönderildi. Bu faturada yer alan işlem numaraları, 21’inde yaptığım ödemenin işlem numaralarıyla aynı olmasına rağmen tutar bu kez 870,40 TL olarak görünmekte ve fatura üzerinde “ödendi” ibaresi, provizyon ve takip numarası bulunmamaktadır.

Bu nedenle bu faturanın sadece bilgilendirme amaçlı mı yoksa ödemem gereken yeni bir tutar mı olduğunu anlamak için yaklaşık bir haftadır hastaneye ve genel merkeze ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Genel merkezi aradığımda çağrı bırakmama rağmen “aradık, ulaşamadık” mesajı geliyor, bugün de “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde mesaj aldım fakat bana ne telefon ne mail yoluyla somut bir açıklama yapılmadı.

Aynı işlem numarasıyla farklı tutarlarda fatura düzenlenmesi ve bu konuda tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmaması güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır. Son gönderilen faturanın bilgi amaçlı mı olduğu yoksa ek bir ödeme talebi mi içerdiği konusunda, mümkünse yazılı ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.