to read complaints and reviews, or file yours.Acil Yönlendirmesine Rağmen Kayıt Görevlisinin Öncelik Tanımaması Ve Kaba Üslubu
18 Nisan 2026 tarihinde saat 08.30 civarında Medical Park Samsun Hastanesi’ne bebeğimiz rahatsızlandığı için acil servise başvurduk. Acil servisteki doktor muayeneden sonra bizi hastanenin çocuk hastalıkları bölümüne yönlendirdi.
Çocuk hastalıkları bölümüne gittiğimizde ise kayıt bankosundaki görevli, acilden yönlendirilmemize rağmen bize acil önceliği tanımadı. Randevuların dolu olduğunu, sadece normal bekleme sırasını kabul edersek bekleyebileceğimizi söyledi. Özel hastaneye, özellikle de acilden yönlendirilerek gelmemize rağmen bu şekilde karşılanmak bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kayıt görevlisinin üslubu da son derece kırıcı ve kaba bir tavırdaydı. Bebeğimiz hastayken, zaten stresli ve endişeliyken bu tarz bir iletişimle karşılaşmak bizi çok rahatsız etti. Böyle bir kurumda hasta ve hasta yakınlarına gösterilen bu yaklaşımın, hastanenin iddia ettiği kalite anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Hastane içinde ulaşabileceğimiz bir hasta hakları ya da şikayet birimi de göremediğimiz için durumu kurum içinden kimseye iletemedik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle kayıt görevlisinin hasta ve yakınlarına karşı tutumu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve acilden yönlendirilen hastalara öncelik konusunda net bir uygulama sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
