Ücretsiz Deneme Sürecinde İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Tahsilatı

Doxa İngilizce mobil uygulamasında 1 haftalık ücretsiz deneme kampanyasından faydalanmak için üyelik başvurusu yaptım. 1 haftalık ücretsiz deneme sürem 11.02.2026 tarihinde sona erecekti. Buna rağmen, abonelik başvurumdan sonraki ilk 2 gün içinde uygulama üzerinden aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 14.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 2 bin TL’nin üzerinde ücret tahsil edildi.

Aboneliği zamanında iptal ettiğime dair uygulama içinden aldığım onay/ekran görüntüsü mevcut. Buna rağmen benden ücret alınmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. İlgili tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye rağmen şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum.