Vaat Edilen Nazolabial Ve Göz Altı Dolguları Gerçekleşmedi, 20.000 TL İade Edilmedi

12 Şubat 2026 tarihinde Medica World Polikliniği koz yatağı şubesine nazolabial çizgilerim için işlem yaptırmak amacıyla başvurdum. İlk olarak beni bir danışman karşıladı ve nazolabial çizgilerim, botoks, şakak dolgusu ve göz altı dolgusu dahil konuştuğumuz tüm işlemler için yüzde yüz sonuç alacağımı, her şeyin istediğim gibi olacağını söyledi. Bu görüşmeye güvenerek toplam 40.000 TL ödeme yaptım; 13.800 TL’sini nakit, 26.200 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim ve bu tutarla ilgili dekont aldım.
Daha sonra hekimle görüştüğümde yalnızca botoks ve şakak dolgusu uygulandı; nazolabial çizgilerim için ise beklentimi karşılayamayacaklarını ve bu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Yani danışmanın bana başta anlattığı ve yüzde yüz sonuç garantisi verdiği işlem planı ile hekimin yaptığı işlemler birbiriyle tamamen çelişti. Bunun üzerine nazolabial dolgu ve göz altı dolgusu yapılmadığı için bu işlemlerle ilgili iade talep ettim. Bu sırada bana toplam 40.000 TL’nin 20.000 TL’sini iade edeceklerini, kalan 20.000 TL’nin ise yapılan botoks ve şakak dolgusu için alınacağını söylediler. Ancak botoks ve şakak dolgusu için talep ettikleri 20.000 TL’nin de piyasa koşullarına göre son derece fahiş ve abartılı bir rakam olduğunu, bugün Türkiye’de bu işlemlerin bu seviyede ücretlendirilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen bu beyana güvenerek beklememi istediler ve iadenin yapılacağını ifade ettiler.
Klinikten bu söz üzerine ayrıldım; ancak daha sonra bana ulaştıklarında, daha önce açıkça ifade ettikleri 20.000 TL’lik iadenin hiçbir şekilde gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. Hem başta “yüzde yüz sonuç” vaadiyle beni ikna edip 40.000 TL ödeme almaları, hem de sonrasında 20.000 TL iade edeceklerini söyleyip bunu yapmamaları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum. Ayrıca bu süreçte farklı işlemler yaptırmam yönünde psikolojik baskı hissettirecek şekilde konuşmalar yapıldı ve başka işlemlere yönlendirilmek istendim.
Başta vaat edilip yapılmayan nazolabial dolgu ve göz altı dolgusuna ilişkin tutar ile iadesini taahhüt ettikleri halde ödemesini gerçekleştirmedikleri 20.000 TL’nin ve botoks ile şakak dolgusu için benden talep edilen, piyasanın çok üzerinde kalan fazla ücretin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, danışman ve klinik tarafından verilen yanlış, çelişkili ve yanıltıcı beyanların ve süreçte maruz kaldığım psikolojik baskının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.