Valorant Hesap Şifresi Değişmiyor Mdepin.com.tr Destek Yok İade Talebi

Sayın müşteri, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim ve canlı destek sürecindeki aksaklık nedeniyle özür dileriz. Tarafınıza daha hızlı ve net bir şekilde yardımcı olunması gerekirdi. Belirtmiş olduğunuz “şifre değiştirememe” sorunu tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Paylaştığınız ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, bu durum doğrudan Riot Games sistemlerinden kaynaklanan geçici bir “server error” hatasıdır. Yani ilgili problem, tarafımızdan teslim edilen hesap veya hesap güvenliği ile ilgili bir durum değildir. Ayrıca kayıtlarımıza göre satın almış olduğunuz hesabın: • Mail adresi başarıyla tarafınıza geçirilmiş, • Hesap erişimi tarafınızca sağlanmış, • Teslim edilen bilgilerde herhangi bir eksik veya sorun bulunmamaktadır. Bu noktada ürün, açıklamalarda belirtilen şekilde sorunsuz olarak teslim edilmiştir. Destek süreciyle ilgili olarak: Canlı destek görüşmesinde yaşanan bekleme durumu ve iletişim eksikliği kabul edilebilir değildir. Bu konu ilgili ekip ile paylaşılmıştır. Ancak WhatsApp üzerinden tarafınıza uygulanan kısıtlama, sistematik olarak yapılan yoğun ve tekrar eden mesajların (spam) destek sürecini aksatması sebebiyle uygulanmıştır. Bu, diğer müşterilere de sağlıklı hizmet verebilmek adına alınan standart bir önlemdir. Sonuç olarak: Yaşanan şifre değişikliği problemi üçüncü taraf (Riot Games) kaynaklı olup, ürün teslimatı eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Dijital ürünlerde, teslimat tamamlandıktan sonra iade işlemi ilgili mevzuat gereği mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız mağduriyeti göz ardı etmiyoruz. Sorunun çözümü adına destek ekibimiz üzerinden yeniden iletişime geçmeniz durumunda, gerekli yönlendirmeler tarafınıza sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mdepın Destek Ekibi