Sınırsız Garanti Sözü Kırıldı, Hesap Erişimi Kesildi Ve Destek Yanıtsız

Epinfy adlı siteden mail garantili ve “sınırsız garanti” kapsamında bir Valorant hesabı satın aldım. Ancak hesabı aldıktan kısa süre sonra, hesabın bilgileri benim kontrolüm dışında değiştirilmiş ve hesaba erişimim tamamen kesilmiştir.

Bu durum üzerine, belirtilen destek kanallarından kendilerine ulaşarak durumu bildirdim. Site tarafından ortalama 0-48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, 10 günü aşkın süredir tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Defalarca mail atmama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sürekli oyalayıcı ve net olmayan cevaplar verilmektedir.

Ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden “mail garantili ürünlere destek veremediklerini” belirtmeleri, satış sırasında vaat edilen garanti ile tamamen çelişmektedir. Satın alırken sunulan “sınırsız garanti” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır.

Sipariş bilgilerim:
Sipariş No: 68546
Satın Alma Tarihi: 05.02.2026

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya hesabımın geri verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu platform üzerinden yetkililerin sorunu acilen çözmesini bekliyorum.