to read complaints and reviews, or file yours.Missha Cushion Güneş Kremi Çok Hızlı Tükendi, Çözüm Sunulmadı
27.11.2025 tarihinde Missha’nın resmi e-ticaret sitesi mclub.com.tr üzerinden verdiğim 2000054372 numaralı siparişimde yer alan AP200555 numaralı A'Pieu Pure Block Tone-Up Sun Cushion SPF50+ PA++++ ürününü teslim alır almaz kullanmaya başladım. Hafta sonlarını saymazsak yaklaşık 10-12 gün düzenli kullandım ve ürün tamamen bitti, süngerde ürün kalmadı. Yani fiilen 10 günlük bir güneş kremi için 591,62 TL ödemiş oldum.
Yıllardır Missha marka güneş kremi (Power Block) kullanan, ürüne ve markaya alışık bir kullanıcıyım. Bu kez sadece formundan dolayı cushion olan bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede tükenmesi, ürün içeriğinin son derece yetersiz olduğunu düşündürüyor ve şu an elimde hiç güneş kremi kalmadı.
Yaşadığım durumu WhatsApp destek hattına ilettiğimde, ürünün 11 gram olduğu ve cushion ürünlerin daha kısa sürede bitebileceği, ürünü süngere fazla bastırmadan kat kat uygulamam gerektiği yönünde bir açıklama yapıldı; ancak mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek birimine ulaştım fakat şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.
Bir ürünü satıp, bu kadar kısa sürede bitmesi üzerine sadece “cushion ürünler çabuk biter” şeklinde açıklama yapmak, sorumluluktan kaçmak gibi hissettiriyor. Ben, “ürünü fazla kullanmışsınızdır” denilerek konunun kapatılmasını değil, bu durumla ilgili gerçek bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili olarak zararımın iadesi, başka bir güneş kremiyle değişim ya da en azından tutar kadar hediye çeki gibi bir çözüm ile sorumluluk alınmasını ve müşteri memnuniyeti açısından konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz ve yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili açıklama yapmak isteriz. Sipariş etmiş olduğunuz AP200555 – apieu Pure Block Tone-Up Sun Cushion SPF50+ pa++++ ürünü, cushion (yastık) formunda tasarlanmış bir güneş koruyucudur. Bu ürünün ambalajında yer alan net miktar 11 ml olup, klasik tüp formdaki 50 ml güneş kremleriyle aynı gramajda değildir. Bu nedenle kullanım süresinin, tüp formdaki ürünlere kıyasla daha kısa olması beklenen ve normal bir durumdur. Cushion güneş ürünleri genellikle gün içerisinde pratik tazeleme, makyaj üstü uygulama ve hafif kapatıcılık sağlamak amacıyla tercih edilir. Bu formdaki ürünler, sünger aracılığıyla uygulandığı için ürün tüketimi daha hızlı olabilmektedir. Bu durum ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmemektedir. Tarafınıza gönderilen ürünle ilgili herhangi bir üretim veya dolum hatası tespit edilmemiştir. Ürün, üretici firma tarafından belirtilen içerik ve miktar standartlarına uygundur. İlerleyen alışverişlerinizde, eğer uzun süreli ve yoğun kullanım hedefliyorsanız, 50 ml tüp formundaki güneş kremlerinin sizin kullanım alışkanlıklarınıza daha uygun olacağını özellikle belirtmek isteriz. Cushion formdaki ürünleri tercih ederken, ürün miktarının daha az olduğunu göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.
Yani söylenen o ki bu ürün 10 günlük kullanım içinmiş 10 gün kullanabileceğiniz bir ürüne bu kadar para verebiliyorsanız kullanın arkadaşlar aksi takdirde ayda 3 kutu güneş kremi kullanmanız gerekebilir. Missha benim için bitmiştir. Teşekkürler
