Missha Cushion Güneş Kremi Çok Hızlı Tükendi, Çözüm Sunulmadı

27.11.2025 tarihinde Missha’nın resmi e-ticaret sitesi mclub.com.tr üzerinden verdiğim 2000054372 numaralı siparişimde yer alan AP200555 numaralı A'Pieu Pure Block Tone-Up Sun Cushion SPF50+ PA++++ ürününü teslim alır almaz kullanmaya başladım. Hafta sonlarını saymazsak yaklaşık 10-12 gün düzenli kullandım ve ürün tamamen bitti, süngerde ürün kalmadı. Yani fiilen 10 günlük bir güneş kremi için 591,62 TL ödemiş oldum.

Yıllardır Missha marka güneş kremi (Power Block) kullanan, ürüne ve markaya alışık bir kullanıcıyım. Bu kez sadece formundan dolayı cushion olan bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede tükenmesi, ürün içeriğinin son derece yetersiz olduğunu düşündürüyor ve şu an elimde hiç güneş kremi kalmadı.

Yaşadığım durumu WhatsApp destek hattına ilettiğimde, ürünün 11 gram olduğu ve cushion ürünlerin daha kısa sürede bitebileceği, ürünü süngere fazla bastırmadan kat kat uygulamam gerektiği yönünde bir açıklama yapıldı; ancak mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek birimine ulaştım fakat şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.

Bir ürünü satıp, bu kadar kısa sürede bitmesi üzerine sadece “cushion ürünler çabuk biter” şeklinde açıklama yapmak, sorumluluktan kaçmak gibi hissettiriyor. Ben, “ürünü fazla kullanmışsınızdır” denilerek konunun kapatılmasını değil, bu durumla ilgili gerçek bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili olarak zararımın iadesi, başka bir güneş kremiyle değişim ya da en azından tutar kadar hediye çeki gibi bir çözüm ile sorumluluk alınmasını ve müşteri memnuniyeti açısından konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.