Yanlış Ve Eksik Gönderilen Siparişime Çözüm Sunulmuyor, Ücretim Tam İade Edilmiyor

08.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Getir uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim siparişte Friend’s paketlerinden özellikle seçmeme rağmen, düz menüler gönderildi. Normal menüler ile Friend’s paketleri arasındaki fiyat farkı fazla olmasına rağmen, sadece yetersiz bir ücret iadesi yapıldı.

Sipariş anında ve görüşmelerimin başında, eğer seçtiğim ürün gönderilmeyecekse siparişin iptal edilmesini ve ürünlerin gönderilmemesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen siparişim eksik ve yanlış şekilde gönderildi. Ürünlerin halen elimde ve kullanılmamış şekilde durduğunu söylememe rağmen, ısrarla iade alınamayacağı söyleniyor.

Getir ile defalarca canlı destek üzerinden görüştüm. Canlı destekte hazır kalıp mesajlarla cevap veriliyor, talebim olan siparişin tamamen iptali ve ürünlerin teslim alınması yönünde bir işlem yapılmıyor, “ücret iadesi yaptık, başka aksiyon alamıyoruz” denilerek süreç kapatılmaya çalışılıyor. Müşterinin açık talebi dikkate alınmadan, bu şekilde dayatmacı bir yaklaşımla sürecin yönetilmesini kabul etmiyorum.

Getir order code: ı652 olan bu siparişimle ilgili olarak, yanlış ve eksik gönderilen ürünlerimin teslim alınmasını ve siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.