to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Menüye Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
16.12.2025 tarihinde saat 14:57’de Adana Çukurova A******* T***** McDonald's’s şubesinden kasadan 2 adet Friends Big Mac Menü siparişi verdim. Ödeme olarak kredi kartı ile toplam 890 TL ödedim, sipariş numaram 241, order numaram ise 0120 olarak verildi.
Siparişi verirken özellikle puan kazanımı için McDonald's’s uygulamamdan QR kodumu kasiyere okuttum, kendisi de kodun okunduğunu ve işlemin gerçekleştiğini açıkça teyit etti. Buna rağmen şu an itibarıyla uygulamadaki hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve ilgili alışverişe ait puanların hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Yaşanan ilgili durumu çözmeye yönelik herhangi bir aksiyon almamanız durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım bilginize. Restoranın kamera kayıtlarından rahatlıkla telefonu kasanın QR okuyucusuna okuttuğumuzu tespit edebilirsiniz.
