McDonald's Westpark Şubesinde Çocuğa Ölü Sinek İçeren Hamburger Ve Müdürün İlgisiz Yanıtı

15.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 civarında İzmir Bayraklı Westpark AVM McDonald's şubesinden 4 yaşındaki kızım için bir çocuk menüsü satın aldım. Kızım hamburgerini yerken ekmeğin kenarında bir siyahlık fark ettim. Dikkatlice baktığımda köfte ile ekmeğin arasında kara bir sinek ölüsü olduğunu gördüm ve maalesef kızım bunun bir kısmını çoktan yemişti.

Hemen ürünü bıraktırıp hamburgeri çalışanlara gösterdim, onlar da vardiya müdürü E***** Bey’i çağırdı. E***** Bey ürünü inceledi; ancak durumun ciddiyetine rağmen özür dilemek yerine son derece normal bir şeymiş gibi “Olabilir, tekrar yapalım ister misiniz?” şeklinde konuştu. 4 yaşındaki çocuğuma içinde sinek olan bir hamburgeri yedirdiğimi, bunun asla kabul edilemeyeceğini söyledim ve gerekli yerlere şikayet edeceğimi belirttim.

Ücret iadesi talep ettim; iade konusunda zorluk çıkarmadı. Ancak kartıma iade işlemini yaparken bu kez de konuyu hafife alarak aslında abarttığımı, her gün binlerce hamburger yaptıklarını ve bu gibi şeylerin olabileceğini söyledi. Ben çocuğuma çocuk menüsünden böyle bir ürün yedirildiğini ifade ettiğimde ise “Biz de her gün buradan yemek yiyoruz.” gibi son derece yersiz ve rahat bir açıklama yaptı. Tüm bu süreç boyunca ne kendisinden ne de çalışanlardan tek bir kez bile “özür dileriz” ifadesi duymadım.

Olayın ardından ücret iadesine ilişkin olarak 15.08.2026 tarihli, 335,00 TL tutarında ve üzerinde “iptal” ibaresi bulunan, malı olmayan fiş tarafıma verildi; bu fişi de yaşadığım sürecin kanıtı olarak saklıyorum.

Hem gıda güvenliği açısından hem de bir çocuğun sağlığı söz konusuyken böyle bir olayın bu kadar sıradanlaştırılması ve şube müdürünün tavrı beni son derece rahatsız etti. İzmir Bayraklı Westpark AVM McDonald's şubesinde yaşanan bu olayın ve özellikle vardiya müdürü E***** Bey’in tutumunun McDonald's tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli gördükleri yaptırımların uygulanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.