to read complaints and reviews, or file yours.McDonalds Uygulama Hatası Sonucu Geri Yüklenmeyen 270 Puan Kesintisi
09.10.2026 günü saat 16:50 civarında İstanbul Başakşehir Ahşap Çarşı Mc Donald’s şubesinde uygulama üzerinden 135 puan ve 135 TL karşılığında Adana Usulü Köfte Dürüm almak istedim. İlk denememde hata ekranı aldım, ikinci kez denediğimde ise hesabımdan iki kez 135’er puan olmak üzere toplam 270 puan düşüldü ve ardından “fırsat şu an geçerli değil” uyarısı ile karşılaştım.
Bu uyarıyı görünce kasaya gidip görevli hanımefendiye durumu sordum. Kendisi bu ürünün şubede olmadığını, biraz sonra puanlarımın hesabıma geri yükleneceğini söyledi. Ben de buna güvenerek ısrarcı olmadım, ancak daha sonra kontrol ettiğimde 270 puanımın hizmet alınmış gibi düşüldüğünü ve geri yüklenmediğini gördüm.
Herhangi bir ödeme yapmadığım, ürünü de alamadığım halde puanlarımın eksilmiş olması ve söylenmesine rağmen geri yüklenmemesi mağduriyet oluşturdu. Uygulamada yaşanan bu hata nedeniyle çekilen 270 puanımın hesabıma iade edilmesini ve bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
McDonald's Başakşehir Ahşap Çarşı şubesinde 09.10.2026 16:50'de Adana Usulü Köfte Dürüm almak için uygulamadan 270 puan harcadım, ancak ürün sunulmadı ve puanlarım iade edilmedi. Şube çalışanı geri yükleme yapılacağını söylemişti ama gerçekleşmedi. Şikayetime marka henüz bir adım atmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
