McDonald's Trendyol'da Eksik Burgerler İçin İade Reddi Ve Çözüm Talebi

Dün saat 18:10 civarında Trendyol üzerinden Mc Donald’s’tan 4’lü çıtır burger menü siparişi verdim. Siparişimde menünün yanında gelen kola, sos ve patatesler eksiksizdi, ancak menüde yer alan 4 burgerden sadece 1 tanesi geldi, 3 adet burger eksikti.

Bunun üzerine uygulama üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Sabah kontrol ettiğimde iade talebimin herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildiğini gördüm. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin uygun bulunmadığını, tekrar reddedilirse yeniden talep açabileceğimi, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ne restoran ne de platform, eksik gelen ürünler için sorumluluk almadı.

Sipariş numaram 11385420267’dir. Eksik gelen 3 burger için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha dikkatli ve çözüm odaklı olunmasını talep ediyorum.