McDonald’s Şubesinden Eksik Sipariş Getir’in Sorumluluk Reddi Ve Tam İade Talebi

10.06.2026 tarihinde saat 19.03’te Getir üzerinden Adana Seyhan Türkmenbaşı Bulvarı üzerindeki McDonald's’s şubesinden sipariş verdim. Siparişi S***** E****** adına oluşturdum, Getir’de de 755333 kodu görünüyor. Ancak gelen pakette iki kişilik menünün yarısından fazlası eksikti, yanında gelmesi gereken yan ürünler yoktu, özellikle yaklaşık 110 TL tutarındaki mcwings ve tüm ketçap, mayonez gibi soslar hiç gelmedi. Toplamda yaklaşık 450 TL’lik bir sipariş vermeme rağmen ödediğim ürünlerin önemli bir kısmını alamadım.

Eksik ürünler nedeniyle McDonald's’s şubesini aradığımda İ**** Hanım ile görüştüm. Kendisi gayet nezaketsiz bir şekilde bu konuyla ilgilenemeyeceklerini, Getir ile görüşmem gerektiğini söyledi. Paketlerin üzerinde kendi firma logoları olmasına rağmen sorumluluk almadılar, bir “kusura bakmayın” bile denmedi. Ardından Getir ile görüştüğümde sadece ücret iadesi yapabileceklerini, eksik ürünleri yeniden gönderemeyeceklerini söylediler. Ben bir anneyim, iki çocuğum var, iki kişilik siparişin yarısından fazlası eksik geldiği için biri yarım doydu, diğeri aç kaldı, bu durumda çocuğuma “ücret iadesini ye” mi diyeceğim, gerçekten mağdur olduk.

Bu yaşananlar sonucunda hem kurye ücretini ödemiş, hem de alamadığım ürünlerin parasını ödemiş ve üzerine çocuklarım aç kalmış oldum. Eksik ürünlerimin gönderilmediği bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve McDonald's’s şubesi ya da Getir tarafından yetkili birinin beni arayarak yaşanan mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.